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    답변시간
  • 2021.03.16
    비밀글 소분
    답변완료
    2021.03.16

    안녕하세요!

    선물을 받아 지금 3통째 사용중입니다ㅎㅎ

    성분이 순해서 앞으로도 꾸준히 사용할예정인데

    오후에 학원에서 세안 후 다시 바르기위해 작은 공병에 소분해서 가지고다니곤 하는데요 혹시 공병에 담는 과정에서 화장품이 공기에 노출되어 산화된다거나 하는 우려가생겨 여쭤보고싶어서 글 남깁니다!

    공병에 따로 담아다녀도 괜찮나요?

    특성상 100미리의 큰 통을 가지고다닐 수 없는데 혹시 더 작은 사이즈는 만드실 생각이 없으신가요??

    만들어주신다면 꼭 구매하고싶습니다!

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 사랑해주셔서 감사드립니다.

    공병에 담아 사용은 가능하시나, 오랜 기간 노출될 경우 변질의 우려가 있어

    가능한 소량으로 소분 하신 후 빠르게 사용 권장드립니다.

    작은 용량의 여행용 사이즈는 제품 개발팀에 전달드려 최대한 고객님의 의견 반영하도록 노력하겠습니다.

    추가로 문의사항 있으시면 언제든지 문의 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]

    안녕하세요!

    선물을 받아 지금 3통째 사용중입니다ㅎㅎ

    성분이 순해서 앞으로도 꾸준히 사용할예정인데

    오후에 학원에서 세안 후 다시 바르기위해 작은 공병에 소분해서 가지고다니곤 하는데요 혹시 공병에 담는 과정에서 화장품이 공기에 노출되어 산화된다거나 하는 우려가생겨 여쭤보고싶어서 글 남깁니다!

    공병에 따로 담아다녀도 괜찮나요?

    특성상 100미리의 큰 통을 가지고다닐 수 없는데 혹시 더 작은 사이즈는 만드실 생각이 없으신가요??

    만들어주신다면 꼭 구매하고싶습니다!

  • 2021.03.15
    홈페이지에는. 회원가입즉시 3만원쿠폰 이미지첨부 있음 인기글
    임**
    답변완료
    2021.03.16

    회원가입시. 3만원 쿠폰 즉시 지급이라며요?  장난하는것도아니고. 짜증나게  동문서답입니까?

    다들. 지금 비슷한 상황으로 문의하는거. 같은데 좋은마음으로 주문하려다가. 성질 버리겠어요

    상품 Q&A

    만원쿠폰밬에안보이네요

    시타

     

    조회 2


    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    각 쿠폰마다 최소 주문금액이 적용되어 있어서 최소 주문 금액을 넘기지 않으면 나머지 쿠폰이 노출이 안됩니다.

    다음은 각 쿠폰을 사용하기 위한 최소 주문 금액입니다.

    5,000원: 최소 3만원 이상 구매

    10,000원: 최소 5만원 이상 구매

    15,000원: 최소 7만원 이상 구매


    구매에 참고부탁드리며,

    추가 문의 사항 언제든지 문의 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.





    [ Original Message ]

    상품 Q&A

    주문하려는데요...

    시타

     

    조회 1


    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    홈페이지 로그인 후 결제 단계의 페이지에서 쿠폰 적용 버튼이 노출이 안되는지

    다시한번 확인해주시면 감사드리겠습니다.

    재 문의 주시면 빠른 처리 도와드리도록 하겠습니다.

    감사합니다.


    [ Original Message ]

    신규가입자 3만원쿠폰이. 안보여요... 어떻게 주문해야할까요?





  • 2021.03.15
    회원가입
    정*
    답변완료
    2021.03.15

    회원가입이 안됩니다 ㅠㅠ

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    현재 회원가입 시스템에서 오류가 생겨 복구 작업 중에 있습니다.

    PC에서는 정상적으로 회원가입 가능하시오니,

    번거로우시겠지만 PC로 회원가입 해주시면 감사하겠습니다.

    최대한 빨리 복구하도록 하겠습니다.

    죄송합니다.



    [ Original Message ]

    회원가입이 안됩니다 ㅠㅠ

  • 2021.03.15
    비밀글 만원쿠폰밬에안보이네요 이미지첨부 있음
    임**
    답변완료
    2021.03.15

    상품 Q&A

    주문하려는데요...

    시타

     

    조회 1


    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    홈페이지 로그인 후 결제 단계의 페이지에서 쿠폰 적용 버튼이 노출이 안되는지

    다시한번 확인해주시면 감사드리겠습니다.

    재 문의 주시면 빠른 처리 도와드리도록 하겠습니다.

    감사합니다.


    [ Original Message ]

    신규가입자 3만원쿠폰이. 안보여요... 어떻게 주문해야할까요?



    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    각 쿠폰마다 최소 주문금액이 적용되어 있어서 최소 주문 금액을 넘기지 않으면 나머지 쿠폰이 노출이 안됩니다.

    다음은 각 쿠폰을 사용하기 위한 최소 주문 금액입니다.

    5,000원: 최소 3만원 이상 구매

    10,000원: 최소 5만원 이상 구매

    15,000원: 최소 7만원 이상 구매


    구매에 참고부탁드리며,

    추가 문의 사항 언제든지 문의 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.





    [ Original Message ]

    상품 Q&A

    주문하려는데요...

    시타

     

    조회 1


    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    홈페이지 로그인 후 결제 단계의 페이지에서 쿠폰 적용 버튼이 노출이 안되는지

    다시한번 확인해주시면 감사드리겠습니다.

    재 문의 주시면 빠른 처리 도와드리도록 하겠습니다.

    감사합니다.


    [ Original Message ]

    신규가입자 3만원쿠폰이. 안보여요... 어떻게 주문해야할까요?



  • 2021.03.15
    비밀글 환불요청드립니다
    박**
    답변완료
    2021.03.15

    환불신청했고 카카오페이로 결제했는데 언제 입금되나요??

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    고객님 주문 건 취소처리 완료된 상태입니다.

    환불까지는 카드사 전산 처리 기간이 소요되어 영업일 기준 약 3~5일 정도 소요되실 수 있습니다.

    이후 환불이 되지 않는다면 결제하신 카드사에 문의부탁드리겠습니다.

    감사합니다.




    [ Original Message ]

    환불신청했고 카카오페이로 결제했는데 언제 입금되나요??

  • 2021.03.15
    비밀글 가입 시 오류
    정**
    답변완료
    2021.03.15

    안녕하세요!

    가입을 하고자 하는데(아이폰 사용 중) 본인인증 완료를 하면 새 창이 뜨면서 다시 처음부터 정보를 입력해야 합니다. 동일한 증상이 계속 반복되며 가입이 불가하네요 ㅠㅠ 얼른 가입해서 좋은 제품 구매하고 싶습니다

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    현재 회원가입 시스템에서 오류가 생겨 복구 작업 중에 있습니다.

    PC에서는 정상적으로 회원가입 가능하시오니,

    번거로우시겠지만 PC로 회원가입 해주시면 감사하겠습니다.

    최대한 빨리 복구하도록 하겠습니다.

    죄송합니다.



    [ Original Message ]

    안녕하세요!

    가입을 하고자 하는데(아이폰 사용 중) 본인인증 완료를 하면 새 창이 뜨면서 다시 처음부터 정보를 입력해야 합니다. 동일한 증상이 계속 반복되며 가입이 불가하네요 ㅠㅠ 얼른 가입해서 좋은 제품 구매하고 싶습니다

  • 2021.03.14
    비밀글 회원가입 적립금
    이**
    답변완료
    2021.03.15

    이미 몇개월 전에 첫회원가입하고 1차 주문을했는데

    오늘 2차주문하려고 로그인하며 회원가입 시 적립금이 있다는걸봤어요


    전에 못받은것같은데 적립금 받을수있는 방법이있을까요?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아주셔서 감사드립니다.

    해당 이벤트는 신규 회원 분들께 제공되는 이벤트로 기존 회원님들께는 적용이 어려운 점 양해부탁드립니다.

    도움 못드려 죄송하며, 추가 문의 있으시면 언제든지 문의 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]

    이미 몇개월 전에 첫회원가입하고 1차 주문을했는데

    오늘 2차주문하려고 로그인하며 회원가입 시 적립금이 있다는걸봤어요


    전에 못받은것같은데 적립금 받을수있는 방법이있을까요?

  • 2021.03.14
    비밀글 수분크림 관련 문의드립니다.
    안**
    답변완료
    2021.03.15

    안녕하세요.

    수분크림 관련 문의드립니다.


    평상시 피부가 많이 건조하고 예민해서 특히 겨울이 되거나 하면 세안 후 로션을 한번 바른 후 또 한번 덧바르고 있습니다.

    "우르오스 모이스처라이저 - 스킨밀크" 제품을 사용하고 있구요.


    주위에서 피부는 미리 관리해야 한다고 세안 후 3~5개의 제품을 바르는거 보면 나도 저렇게 여러개의 제품을 바르면서 관리를 해야하나? 라는 생각도 드는 반면에 

    오히려 피부 관리한다고 많은 제품을 바르면 피부가 제품을 잘 흡수하지 못해 더 좋지않다는 말을 들어서 위에 말씀드린 "우르오스 모이스처라이저 - 스킨밀크" 제품만 사용했습니다.


    하지만 최근에 "우르오스 모이스처라이저 - 스킨밀크" 제품을 사용하고 나서 얼굴이 종종 간지러울 때가 많더라구요.

    그래서 새로운 제품을 알아보던 중 "시타 수분크림" 제품을 알게 되어서 문의드립니다. 


    "시타 데일리 포뮬러 페이셜 수분크림" 과 "시타 인텐시브 포뮬러 페이셜 수분크림" 두 개의 제품 중에 

    어떤 제품을 사용해야 할 지 설명을 읽어도 감이 오지않아서 제품 추천 해주시면 감사하겠습니다.


    두 개의 제품이 성분은 비슷한거 같은데 어떠한 점이 다른지 (상품 사용 후 효과 등등) 도 같이 말씀해주시면 감사하겠습니다.

     

    -


    혹시나 다른 제품을 같이 사용하면 오히려 피부에 더 안 좋지않을까? 라는 생각이 들어서 

    상품 구매 후 평상시 사용하고 있던 "우르오스 모이스처라이저 -스킨밀크" 제품과 같이 사용해도 괜찮은건지

    아니면 "시타 수분크림" 만 사용해야하는지 말씀해주시면 감사하겠습니다.


    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아주셔서 감사드립니다.

    타사 제품의 경우 정확히 전성분이 어떻게 되는지, 각각의 성분 함량이 어떻게 되는지

    저희 쪽에서는 알 수가 없기 때문에 비교 설명과 혼용 사용 설명이 어려운 점 양해부탁드립니다.

    수분크림 두 가지 종류의 차이는

    데일리의 경우 보습 성분에 중점을 맞춰 만들어진 제품으로 꾸덕한 제형입니다.

    인텐시브의 경우에는 피부 진정 효과에 있는 재료를 넣고 제형을 더 묽게 만들어 피부가 예민하신 분들을 위해 만들어진 제품입니다.

    다만, 평소 예민한 피부라면 사용 전 얼굴 외 부위에 소량 발라 테스트해 보시길 권장 드립니다.

    추가 문의 있으시면 언제든지 문의 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.




    [ Original Message ]

    안녕하세요.

    수분크림 관련 문의드립니다.


    평상시 피부가 많이 건조하고 예민해서 특히 겨울이 되거나 하면 세안 후 로션을 한번 바른 후 또 한번 덧바르고 있습니다.

    "우르오스 모이스처라이저 - 스킨밀크" 제품을 사용하고 있구요.


    주위에서 피부는 미리 관리해야 한다고 세안 후 3~5개의 제품을 바르는거 보면 나도 저렇게 여러개의 제품을 바르면서 관리를 해야하나? 라는 생각도 드는 반면에 

    오히려 피부 관리한다고 많은 제품을 바르면 피부가 제품을 잘 흡수하지 못해 더 좋지않다는 말을 들어서 위에 말씀드린 "우르오스 모이스처라이저 - 스킨밀크" 제품만 사용했습니다.


    하지만 최근에 "우르오스 모이스처라이저 - 스킨밀크" 제품을 사용하고 나서 얼굴이 종종 간지러울 때가 많더라구요.

    그래서 새로운 제품을 알아보던 중 "시타 수분크림" 제품을 알게 되어서 문의드립니다. 


    "시타 데일리 포뮬러 페이셜 수분크림" 과 "시타 인텐시브 포뮬러 페이셜 수분크림" 두 개의 제품 중에 

    어떤 제품을 사용해야 할 지 설명을 읽어도 감이 오지않아서 제품 추천 해주시면 감사하겠습니다.


    두 개의 제품이 성분은 비슷한거 같은데 어떠한 점이 다른지 (상품 사용 후 효과 등등) 도 같이 말씀해주시면 감사하겠습니다.

     

    -


    혹시나 다른 제품을 같이 사용하면 오히려 피부에 더 안 좋지않을까? 라는 생각이 들어서 

    상품 구매 후 평상시 사용하고 있던 "우르오스 모이스처라이저 -스킨밀크" 제품과 같이 사용해도 괜찮은건지

    아니면 "시타 수분크림" 만 사용해야하는지 말씀해주시면 감사하겠습니다.


  • 2021.03.13
    비밀글 주문하려는데요...
    임**
    답변완료
    2021.03.15

    신규가입자 3만원쿠폰이. 안보여요... 어떻게 주문해야할까요?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    홈페이지 로그인 후 결제 단계의 페이지에서 쿠폰 적용 버튼이 노출이 안되는지

    다시한번 확인해주시면 감사드리겠습니다.

    재 문의 주시면 빠른 처리 도와드리도록 하겠습니다.

    감사합니다.


    [ Original Message ]

    신규가입자 3만원쿠폰이. 안보여요... 어떻게 주문해야할까요?

  • 2021.03.12
    할인쿠폰문의
    답변완료
    2021.03.15

    주문도중 간편가입제도가 있어서 그 방식으로 가입을 했습니다. 주문 후 홈페이지를 보던 중 가입 시 할인쿠폰이 있다는 것을 알게 됐어요. 하지만 이미 가입한 회원이라 가입쿠폰 발급이 안되는 것 같더라구요. 저도 받고 싶은데 어떻게 하면 될까요? 

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    고객님 성함과 전화번호를 알려주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]

    주문도중 간편가입제도가 있어서 그 방식으로 가입을 했습니다. 주문 후 홈페이지를 보던 중 가입 시 할인쿠폰이 있다는 것을 알게 됐어요. 하지만 이미 가입한 회원이라 가입쿠폰 발급이 안되는 것 같더라구요. 저도 받고 싶은데 어떻게 하면 될까요? 

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