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  • 작성일
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    문의내용
    작성자
    진행상황
    답변시간
  • 2021.03.26
    비밀글 현황
    전**
    답변완료
    2021.03.29

    주문번호 20210105-0000454  


    파랑색 수분크림(총 4개 주문건)  피부트러블 관련해 문의남겼었구요


    반품수거해가신지 이틀정도 지났는데 현재 진행 상황알려주세요

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    금일 수거입고 확인되어 환불처리 도와드렸습니다.


    감사합니다.



    [ Original Message ]

    주문번호 20210105-0000454 


    파랑색 수분크림(총 4개 주문건)  피부트러블 관련해 문의남겼었구요


    반품수거해가신지 이틀정도 지났는데 현재 진행 상황알려주세요

  • 2021.03.26
    비밀글 비회원주문 발송일
    안**
    답변완료
    2021.03.29

    비회원으로 주문했는데  배송오는건가요?

    20210323-0019047 주문번호입니다

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.
    고객님 주문 건 정상접수 되었습니다.

    다만 많은 고객님들이 구매해주셔서 최대 4월2일까지 배송이 지연될 수 있습니다.
    최대한 빠른 출고 될 수 있도록 물류처에서 철야로 포장 작업 중이오니 양해해주시면 진심으로 감사드리겠습니다.

    다시한번 뜻 깊은 일에 동참해주셔서 감사드립니다.
     


    [ Original Message ]

    비회원으로 주문했는데  배송오는건가요?

    20210323-0019047 주문번호입니다

  • 2021.03.26
    비밀글 배송문의
    김**
    답변완료
    2021.03.29

    시타 핑크색 6개가 배송왔습니다.

    저는 시킨적이 없는데 

    생일 선물로 주신건지 

    반송해야하는건지 문의드립니다.

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    고객님 연락처 알려주시면 조회 후 답변도와드리겠습니다.

    감사합니다.


    [ Original Message ]

    시타 핑크색 6개가 배송왔습니다.

    저는 시킨적이 없는데 

    생일 선물로 주신건지 

    반송해야하는건지 문의드립니다.

  • 2021.03.26
    배송문의
    박**
    답변완료
    2021.03.29

    안녕하세요. 24일에 수분크림 6개 주문했는데요~
    언제쯤 받아볼 수 있을까요??

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.
    고객님 주문 건 정상접수 되었습니다.

    다만 많은 고객님들이 구매해주셔서 최대 4월2일까지 배송이 지연될 수 있습니다.
    최대한 빠른 출고 될 수 있도록 물류처에서 철야로 포장 작업 중이오니 양해해주시면 진심으로 감사드리겠습니다.

    다시한번 뜻 깊은 일에 동참해주셔서 감사드립니다.
     


    [ Original Message ]

    안녕하세요. 24일에 수분크림 6개 주문했는데요~
    언제쯤 받아볼 수 있을까요??

  • 2021.03.26
    메일보냈는데요
    김**
    답변완료
    2021.03.29

    확인안하시나요 ? 

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    먼저 저희 제품 구매해주셔서 감사드립니다.

    현재 고객 문의 사항이 많아 메일은 순차적으로 확인할 예정입니다.
    메일 확인 전에 부분환불 처리 먼저 도와드리겠습니다.

    감사합니다.
     



    [ Original Message ]

    확인안하시나요 ? 

  • 2021.03.26
    제품 구매
    김**
    답변완료
    2021.03.29

    제품은 언제 구매 가능한가요?^^

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    먼저 저희 제품 사랑해주셔서 진심으로 감사드립니다.

    현재 품절된 상품 모두 생산 중단하나, 친환경 소재의 용기로 바꾸어 6월 안으로 다시 찾아뵐 예정입니다.
    그때까지는 구매가 어려우신 점 양해부탁드리며,
    조금만 기다려주시면 세상에 더 이바지 할 수 있는 좋은 제품으로 만나뵙겠습니다.

    감사합니다.

    [ Original Message ]

    제품은 언제 구매 가능한가요?^^

  • 2021.03.26
    배송중 파손
    전**
    답변완료
    2021.03.29

    택배 박스 다 뜯고 버렸는데

    사용하려고 뽁뽁이 뜯었더니

    바디워시가 다 세서 제품 용기 표면에

    거품이 있는 상태로 배송되었습니다.

    그냥 사용해야 하나요?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.
    이동 중 파손된 것으로 확인되시며,
    죄송합니다만 현재는 재고가 없어 부분환불 처리 도와드려야 될 것 같습니다.

    번거로우시겠지만 아래 3종류의 사진을
    1. 송장이 보이는 박스 전체
    2. 박스 개봉시 내부
    3. 파손 부위
    sitacs@namecompany.kr로 전송해주시면 감사드리겠습니다.
    파손된 제품은 폐기부탁드리겠습니다.

    최대한 파손을 줄이기 위해 노력하겠습니다.
    다시한번 죄송합니다. 



    [ Original Message ]

    택배 박스 다 뜯고 버렸는데

    사용하려고 뽁뽁이 뜯었더니

    바디워시가 다 세서 제품 용기 표면에

    거품이 있는 상태로 배송되었습니다.

    그냥 사용해야 하나요?

  • 2021.03.26
    네이버페이로 주문했는데 배송 중 파손
    김**
    답변완료
    2021.03.29

    바디로션 주둥이가 깨진채 발송되었다는 문의를 드렸습니다. 

    송장번호 509803881355

    주문번호 2021032268220320

    박스개봉시 내부, 송장이 보이는 박스 전체, 파손된 제품 사진 찍어서 메일 달라는 답변 받았는데

    일단 보내주신 메일 주소가 정확하지 않다고 하여 제가 보낸 메일은 반송되어 왔구요.

    고객센터는 통화도 안 되네요.

    sitacs@namecompany.kr 이게 메일 주소 맞나요?

    두번세번 확인했는데도 이 메일 주소가 답변에 적혀있었거든요.

    그리고 사진 찍어보내라는 것 중 파손된 제품 사진은 있지만 

    박스 내에 있던 뽁뽁이와 박스는 이미 뜯은 상태인데 박스 내부 사진, 송장이 보이는 박스 전체는 어떻게 촬영하라는 말씀이신가요?

    돈주고 스트레스 받네요...

    빠른 답변 부탁드립니다.


    안녕하세요 고객님, 시타 입니다.
    우선, 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

    요청드린 사진은 환불을 위해 필요한 사진이 아니라 상황 확인을 위해 필요한 사진이므로
    전달이 어려우실 경우 따로 전달 없이 환불 처리 도와드릴 예정입니다.

    상품 파손으로 네이버 페이 반품 요청 주시면 빠르게 환불 처리 도와드리겠습니다.
    감사합니다.

    [ Original Message ]

    바디로션 주둥이가 깨진채 발송되었다는 문의를 드렸습니다. 

    송장번호 509803881355

    주문번호 2021032268220320

    박스개봉시 내부, 송장이 보이는 박스 전체, 파손된 제품 사진 찍어서 메일 달라는 답변 받았는데

    일단 보내주신 메일 주소가 정확하지 않다고 하여 제가 보낸 메일은 반송되어 왔구요.

    고객센터는 통화도 안 되네요.

    sitacs@namecompany.kr 이게 메일 주소 맞나요?

    두번세번 확인했는데도 이 메일 주소가 답변에 적혀있었거든요.

    그리고 사진 찍어보내라는 것 중 파손된 제품 사진은 있지만 

    박스 내에 있던 뽁뽁이와 박스는 이미 뜯은 상태인데 박스 내부 사진, 송장이 보이는 박스 전체는 어떻게 촬영하라는 말씀이신가요?

    돈주고 스트레스 받네요...

    빠른 답변 부탁드립니다.


  • 2021.03.26
    비밀글 문의드립니다
    아*
    답변완료
    2021.03.29

    3.24 즘에 수분크림 종류별로 1개씩 구매한거 같은데

    입금확인 문자나, 주문내역이 따로 확인이 되지않아서ㅠ 확인하고 싶어서 글 남깁니다,,


    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.

    구매하실때 기재하신 연락처 남겨주시면 주문번호 전달드리도록 하겠습니다.

    다시한번 뜻 깊은 일에 동참해주셔서 감사드립니다.


    [ Original Message ]

    3.24 즘에 수분크림 종류별로 1개씩 구매한거 같은데

    입금확인 문자나, 주문내역이 따로 확인이 되지않아서ㅠ 확인하고 싶어서 글 남깁니다,,

  • 2021.03.26
    비밀글 배송
    강**
    답변완료
    2021.03.29

    언제배송될까요

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.
    고객님 주문 건 정상접수 되었습니다.

    다만 많은 고객님들이 구매해주셔서 최대 4월2일까지 배송이 지연될 수 있습니다.
    최대한 빠른 출고 될 수 있도록 물류처에서 철야로 포장 작업 중이오니 양해해주시면 진심으로 감사드리겠습니다.

    다시한번 뜻 깊은 일에 동참해주셔서 감사드립니다.



    [ Original Message ]

    언제배송될까요

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