안녕하세요 고객님, 시타입니다.
먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.
고객님 주문 건 정상접수 되었습니다.

다만 많은 고객님들이 구매해주셔서 최대 4월2일까지 배송이 지연될 수 있습니다.
최대한 빠른 출고 될 수 있도록 물류처에서 철야로 포장 작업 중이오니 양해해주시면 진심으로 감사드리겠습니다.

다시한번 뜻 깊은 일에 동참해주셔서 감사드립니다.

[ Original Message ]

3/22 인텐시브 수분크림 2개 주문했습니다

언제쯤 올까요~?

 항상 고생 많으십니다

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

문의글로 남겨주시면 더 빠른 처리 도와드릴 수 있으니 다시한번 내용 남겨주시면 감사하겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

주문한 제품이 잘못왔어요

교환신청으로 남겼는데 택배사에 따로 연락을 해야하나요?

안녕하세요 고객님, 시타입니다.
먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.
고객님 주문 건 정상접수 되었습니다.

다만 많은 고객님들이 구매해주셔서 최대 4월2일까지 배송이 지연될 수 있습니다.
최대한 빠른 출고 될 수 있도록 물류처에서 철야로 포장 작업 중이오니 양해해주시면 진심으로 감사드리겠습니다.

품절된 상품 모두 생산 중단하나, 친환경 소재의 용기로 바꾸어 6월 안으로 다시 찾아뵐 예정입니다.

그때까지는 구매가 어려우신 점 양해부탁드리며, 조금만 기다려주시면 세상에 더 이바지 할 수 있는 좋은 제품으로 만나뵙겠습니다.

다시한번 뜻 깊은 일에 동참해주셔서 감사드립니다. 

[ Original Message ]

그리고 폼클은 추가입고 예정은 없나요~?

안녕하세요 고객님, 시타입니다.
고객님 주문 건 취소승인 완료된 걸로 확인됩니다.

환불 승인의 경우 저희가 승인했더라도 카드사에서 전산 처리 기간이 소요되어
최종 승인까지 영업일 기준 5~6일 걸리실 수 있습니다.

그 이후의 기간에도 카드 결제 취소 승인이 안된다면 카드사에 문의 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

제가 처음에 결재한 뒤 취소를 하고 다시 다른 제품들로 구매를 했습니다. 그런데 앞에 취소한 건이 취소가 되지 않은 것 같습니다. 카드결재취소 문자가 오지 않았고, 카드이용누적금액에도 포함이 되네요. 

제대로 취소가 된 것이 맞는지 확인 부탁드립니다.

안녕하세요 고객님, 시타입니다.
먼저 저희 제품 구매해주셔서 감사드립니다.

주문해주셨을때 입력한 성함, 주소지, 연락처 알려주시면 조회 후 안내 도와드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

바디로션이랑 바디워시 수량이 바뀌어서 왔어요ㅜㅜ

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

현재 저희도 포장 부분에서도 개선해야 함을 느끼고 있습니다.

친환경 포장으로 대체할 준비를 하고 있으니,

기다려주시면 감사하겠습니다.

좋은 의견 감사드립니다.

[ Original Message ]

안녕하세요 요줌 핫하다는 소식을 듣고 구매하려고 들렀습니다!! 그런데 후기 글 부다가 우현해 포장에 대해 글을 봐ㅆ습니다

뽁뽁이!!

친환경을 위해 플라스틱을 중단하시는 글을 보고 감동받았습니다

그러나 바쁘실테지만 포장에도 조금 신경 써주시면 감사하겠습니다ㅜ 저도 환경에 관심이 많습니다 

그래서 더 응원하고 열심히 구매 하려고 합니다 

감사합니다

안녕하세요 고객님, 시타입니다.
먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.
고객님 주문 건 정상접수 되었습니다.

다만 많은 고객님들이 구매해주셔서 최대 4월2일까지 배송이 지연될 수 있습니다.
최대한 빠른 출고 될 수 있도록 물류처에서 철야로 포장 작업 중이오니 양해해주시면 진심으로 감사드리겠습니다.

다시한번 뜻 깊은 일에 동참해주셔서 감사드립니다. 

[ Original Message ]

안녕하세요 비회원으로 주문했는데요 비밀번호가 기억이 안나서 주문조회를 못하고 있습니당...ㅜㅜㅋㅋ

안효정

주문번호 20210323-0006287

입니다

혹시 발송 됐을까요?

아니면 발송 되면 문자로 운송장번호 알림이 뜨는지 궁금합니다

그럼 안녕히계세요~~*

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.
물류처 작업 중 오포장해서 발송된 것 같습니다.
누락된 바디로션 제품 2개 발송하고 회수접수도 도와드리겠습니다.

오배송된 바디워시 제품 2개만 수거기사님께 전달 부탁드리겠습니다.

추가 문의 있으시면 언제든지 문의부탁드리겠습니다.
다시한번 죄송합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요!

[20210322-0053700]

주문건 중, 바디로션2개가 바디워시2개로 잘못 배송되었습니다.

교환신청은 완료했습니다! 

바디로션으로 재발송해주시면 감사하겠습니다!

감사합니다!

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

죄송합니다만 해당 쿠폰은 2900원 판매 기간때 적용하실 수 있도록 만들어진 쿠폰이라

연장이 어렵습니다.

도움못드려 죄송합니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

가입했더니 2만원 이상 구매시 배송비할인쿠폰과 1+1 쿠폰이 들어왔는데요. 2만원 이상 구매시 무배 쿠폰은 기간이 14일이네요.. 다 품절이라 아무것도 살 수가 없는데 이 무배 쿠폰도 1+1 쿠폰처럼 상품 구매 가능한 기간부터 사용되도록 해여하는거 아닌가요.. 지금 품절이라 아무것도 못사눈데 무배 쿠폰은 14일 지나면 사라지잖아오 ㅜㅠ

안녕하세요 고객님, 시타입니다.
먼저 저희 제품 사랑해주셔서 진심으로 감사드립니다.

현재 품절된 상품 모두 생산 중단하나, 친환경 소재의 용기로 바꾸어 6월 안으로 다시 찾아뵐 예정입니다.
그때까지는 구매가 어려우신 점 양해부탁드리며,
조금만 기다려주시면 세상에 더 이바지 할 수 있는 좋은 제품으로 만나뵙겠습니다.

감사합니다. 

[ Original Message ]

안녕하세요.

이번에 수분크림 구매를 못해서요.

기존 제품은 생산이 안되지만 새로운용기에 생산되는

수분크림은 언제 생산되어 입고되나요?

수분크림 사용해야하거든요ㅠㅠ 

확인부탁드려요!