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  • 작성일
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    문의내용
    작성자
    진행상황
    답변시간
  • 2020.12.28
    고객센터는 전화 받지도 않고 문의글 답변도 없고
    배**
    답변완료
    2020.12.28

    일처리가 되게 느리네요 여기 

    가뜩이나 바디워시 내용물 다 터져서 와서 언짢은데

    CS 도 엉망이니 실망이 크네요 

    빠르게 확인하여 전화던 답변이던 주세요

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.

    현재 행사로 인해 CS 문의량이 많아 통화 및 답변이 원활하지 못한 점 양해해주시면 감사하겠습니다.

    이동 중 파손된 것으로 확인되시며, 금일 바디워시 새 상품으로 1개 재발송 도와드리겠습니다.

    번거로우시겠지만 파손된 제품 사진은 sitacs@namecompany.kr로 전송해주시면 감사드리겠습니다.

    파손된 제품은 폐기부탁드리겠습니다.

    감사합니다.




    [ Original Message ]

    일처리가 되게 느리네요 여기 

    가뜩이나 바디워시 내용물 다 터져서 와서 언짢은데

    CS 도 엉망이니 실망이 크네요 

    빠르게 확인하여 전화던 답변이던 주세요

  • 2020.12.28
    비밀글 배송문의
    박**
    답변완료
    2020.12.28

    주문번호 


    20201224-0001359

    언제 받을 수 있을까요?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    고객님 주문 건 금일 오전 물류처에 전달됐으며,

    509771287745 한진택배로 출고될 예정입니다.

    다만 최근 코로나 19로 인해 물류량이 급증해 배송이 다소 지연될 수 있는 점 양해부탁드리겠습니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]

    주문번호 


    20201224-0001359

    언제 받을 수 있을까요?

  • 2020.12.28
    비밀글 행사제품문의
    지*
    답변완료
    2020.12.28

    지금하고 있는 4+1 행사 문의 드립니다.

    같은 제품 4개를 사야 적용되는 행사인가요? 

    여러개를 4개 사도 적용이 되는건가요? 

    여러개를 4개 사도 적용이 되는거면 +1제품은 어떤 상품을 받게 되는지도 궁금합니다

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아주셔서 감사드립니다.

    4+1 이벤트의 경우 단일 제품을 4개 이상 구매해주셔야 동일한 상품으로 추가 발송되는 부분입니다.

    이벤트 페이지 내 배너에 설명 드렸으며, 혼합으로 수량 4개 맞춰서 구매해주시면 사은품 적용이 불가한 점 양해부탁드립니다.

    감사합니다.  



    [ Original Message ]

    지금하고 있는 4+1 행사 문의 드립니다.

    같은 제품 4개를 사야 적용되는 행사인가요? 

    여러개를 4개 사도 적용이 되는건가요? 

    여러개를 4개 사도 적용이 되는거면 +1제품은 어떤 상품을 받게 되는지도 궁금합니다

  • 2020.12.28
    시타 프로젝트
    김**
    답변완료
    2020.12.28

    얼마전에 제품을 구매하고 같이 온 시타프로젝트 QR코드를 통해서 글을 남겨서 10% (최대할인 5000원) 쿠폰을 발급 받았습니다. 이번 제품 마음에 들어서 재구매 하는김에 발급 받은 쿠폰을 사용하려는데 쿠폰함에는 쿠폰이 있는데 사용이 안되네요. 이게 지금 할인 행사 기간이여서 중복 할인이 안되서 그런가요?? 

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 구매해주시고 멋진 시타 프로젝트에 참여까지 해주셔서 감사합니다.

    시타 프로젝트 행사 쿠폰의 경우 현재 행사와는 중복 사용이 불가능 하십니다.

    행사 기간이 끝난 후 사용 가능한 점 양해부탁드립니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]

    얼마전에 제품을 구매하고 같이 온 시타프로젝트 QR코드를 통해서 글을 남겨서 10% (최대할인 5000원) 쿠폰을 발급 받았습니다. 이번 제품 마음에 들어서 재구매 하는김에 발급 받은 쿠폰을 사용하려는데 쿠폰함에는 쿠폰이 있는데 사용이 안되네요. 이게 지금 할인 행사 기간이여서 중복 할인이 안되서 그런가요?? 

  • 2020.12.28
    비밀글 할인쿠폰 5% 적용
    이**
    답변완료
    2020.12.28

    회원가입 해서 5%쿠폰 받았는데 결제시 적용이 안되는데 이유좀 알수 있을까요?

    아니면 오류 인가요?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.

    혹시 적용이 안되는 화면이 어떤 식으로 뜨는지

    sitacs@namecompany.kr 로 메일 주시면 확인 후 정확한 답변드리도록 하겠습니다.

    추가로 PC 혹은 모바일 버전 중 어떤 곳에서 결제 시도 하셨는지 공유주시면 감사하겠습니다.



    [ Original Message ]

    회원가입 해서 5%쿠폰 받았는데 결제시 적용이 안되는데 이유좀 알수 있을까요?

    아니면 오류 인가요?

  • 2020.12.28
    4+1 행사관련 문의
    추**
    답변완료
    2020.12.28

    안녕하세요.

    4+1 행사관련 문의드려요.

    같은 제품으로만 구매해야 해당되는건가요?

    클렌징 폼 2개랑 수분크림 2개 구매했는데

    4개만 와서요..

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아주셔서 감사드립니다.

    4+1 이벤트의 경우 단일 제품을 4개 이상 구매해주셔야 동일한 상품으로 추가 발송되는 부분입니다.

    이벤트 페이지 내 배너에 설명 드렸으며, 혼합으로 수량 4개 맞춰서 구매해주시면 사은품 적용이 불가한 점 양해부탁드립니다.

    감사합니다.  


    [ Original Message ]

    안녕하세요.

    4+1 행사관련 문의드려요.

    같은 제품으로만 구매해야 해당되는건가요?

    클렌징 폼 2개랑 수분크림 2개 구매했는데

    4개만 와서요..

  • 2020.12.27
    비밀글 취소한거요
    최**
    답변완료
    2020.12.28

    제가 수량선택잘못해서 다시주문핫녀고

    취소 했는데

    카드 계산했으니

    알아서 취소되나요?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 구매해주셔서 감사드립니다.

    고객님 주문 건 취소 승인 완료됐습니다.

    카드의 경우 전산 처리의 문제 때문에 환불까지 영업일 기준 3~4일 소요되실 수 있는 점 양해부탁드립니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]

    제가 수량선택잘못해서 다시주문핫녀고

    취소 했는데

    카드 계산했으니

    알아서 취소되나요?

  • 2020.12.27
    바디로션이 깨졌네요.
    정**
    답변완료
    2020.12.28

    바디로션이 나오는 부분의 윗 부분, 손으로 누르는 부분이 깨져서 왔네요... ㅜㅠ..? 

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.

    이동 중 파손된 것으로 확인되시며, 익일 바디로션 새 상품으로 1개 재발송 도와드리겠습니다.

    번거로우시겠지만 파손된 제품 사진은 sitacs@namecompany.kr로 전송해주시면 감사드리겠습니다.

    파손된 제품은 폐기부탁드리겠습니다.

    감사합니다. 



    [ Original Message ]

    바디로션이 나오는 부분의 윗 부분, 손으로 누르는 부분이 깨져서 왔네요... ㅜㅠ..? 

  • 2020.12.27
    비밀글 바디 크림이 깨져서 왔는데영..,,?
    나**
    답변완료
    2020.12.28

    바디크림 나오는 입구가 와장창 깨져서 왔습니다.,,. 윗부분에는 뽁뽁이가 안둘러져있어서 깨진거 같은데 어떻게 할까요 ㅋ ㅠ?..

    사진도 등록못하네용.., 

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.

    이동 중 파손된 것으로 확인되시며, 익일 바디로션 새 상품으로 1개 재발송 도와드리겠습니다.

    번거로우시겠지만 파손된 제품 사진은 sitacs@namecompany.kr로 전송해주시면 감사드리겠습니다.

    파손된 제품은 폐기부탁드리겠습니다.

    감사합니다. 



    [ Original Message ]

    바디크림 나오는 입구가 와장창 깨져서 왔습니다.,,. 윗부분에는 뽁뽁이가 안둘러져있어서 깨진거 같은데 어떻게 할까요 ㅋ ㅠ?..

    사진도 등록못하네용.., 

  • 2020.12.27
    비밀글 바디워시 수량 한개 누락되었습니다
    김**
    답변완료
    2020.12.28

    안녕하세요 

    클렌저 2개, 수분크림1개, 바디로션1개, 바디워시2개 구입했는데 주문표엔 2개로 되어있는데, 바디워시가 1개만 왔네요ㅠㅠㅠ확인하고 보내주세요..ㅠ

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.

    물류처 작업 중 오포장해서 발송된 것 같습니다.

    금일 누락된 바디워시 제품 1개 재발송 도와드리겠습니다.

    추가 문의 있으시면 언제든지 문의부탁드리겠습니다.

    다시한번 죄송합니다.


    [ Original Message ]

    안녕하세요 

    클렌저 2개, 수분크림1개, 바디로션1개, 바디워시2개 구입했는데 주문표엔 2개로 되어있는데, 바디워시가 1개만 왔네요ㅠㅠㅠ확인하고 보내주세요..ㅠ

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