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  • 작성일
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    문의내용
    작성자
    진행상황
    답변시간
  • 2021.01.15
    도대체 언제오죠?
    김**
    답변완료
    2021.01.18

    일주일이 훌쩍 넘었는데 올생각이없네요


    확인좀 부탁드려요

    안녕하세요 고객님, 시타 입니다.
    배송이 늦어지게 되어 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

    현재 5097 - 7565 - 6353 해당 송장의 경우 17일 도착으로 확인되고 있습니다.
    혹여 제품을 받아보지 못하셨거나 제품상 문제가 있는 경우
    다시 한번 문의 남겨주시면 빠르게 확인 후 답변 드리겠습니다.

    배송으로 인해 불편을 끼쳐드려 다시 한번 사과드립니다.
    감사합니다.


    [ Original Message ]

    일주일이 훌쩍 넘었는데 올생각이없네요


    확인좀 부탁드려요

  • 2021.01.15
    회원 탈퇴
    이**
    답변완료
    2021.01.15

    회원 탈퇴는 어떻게 하나요? 

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    시타 로그인 후 우측 상단의 마이페이지 > 회원정보 수정에 들어가신 후

    오른쪽 하단에 회원탈퇴 버튼이 있습니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]

    회원 탈퇴는 어떻게 하나요? 

  • 2021.01.14
    비밀글 폼클렌징 문의
    최**
    답변완료
    2021.01.14

    안녕하세요 폼클렌징 약산성인가요??

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사드립니다.

    시타 딥 클렌저 제품의 산성도는 약 6.5 입니다.

    약 산성의 범위는 5.6~6.0 정도로 약산성 제품은 아니오니 참고하시어 구매 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]

    안녕하세요 폼클렌징 약산성인가요??

  • 2021.01.14
    도대체 언제 오나요?
    김**
    답변완료
    2021.01.14

    주문한지 14일째인데 너무하네요 정말

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 구매해주셨는데 오랜 시간 기다리게 해드려 죄송합니다.

    취소 후 취소철회를 하는 과정에서 물류 시스템에 오류가 생겨 출고가 못된 점 확인했습니다.

    금일 발송 도와드릴 예정이며, 시스템 개선해 재발 방지 하도록 하겠습니다.

    다시한번 죄송합니다.



    [ Original Message ]

    주문한지 14일째인데 너무하네요 정말

  • 2021.01.14
    비밀글 배송문의
    김**
    답변완료
    2021.01.14

    택배가 1월8일이후로 터미널에서 움직임이 없어요.확인좀 해주세요.분실이나 문제 생긴거 아닌지..요새 바쁜건 알지만 많이 늦는듯해요.

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.

    택배사에서 인수 후 분실되어 배송이 중단된 것 같습니다.

    금일 재발송 도와드릴 예정이며 양해 부탁드리겠습니다.

    추가 문의 있으시면 언제든지 문의 부탁드리겠습니다.

    죄송합니다.


    [ Original Message ]

    택배가 1월8일이후로 터미널에서 움직임이 없어요.확인좀 해주세요.분실이나 문제 생긴거 아닌지..요새 바쁜건 알지만 많이 늦는듯해요.

  • 2021.01.14
    비밀글 제품 관련 궁금점
    최**
    답변완료
    2021.01.14

    클렌징 폼의 ph 숫자가 어느 정도인지, 약산성인지 궁금합니다!


    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사드립니다.

    시타 딥 클렌저 제품의 산성도는 약 6.5 입니다.

    약 산성의 범위는 5.6~6.0 정도로 약산성 제품은 아니오니 참고하시어 구매 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.




    [ Original Message ]

    클렌징 폼의 ph 숫자가 어느 정도인지, 약산성인지 궁금합니다!


  • 2021.01.13
    비밀글 4+1 행사
    김**
    답변완료
    2021.01.14

    안녕하세요 

    제품을 4개 구매하였는데 행사상품은 어떤 것으로 받을 수 있니요?


    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    먼저 저희 제품 찾아주셔서 감사드립니다.
    4+1 이벤트의 경우 단일 제품을 4개 이상 구매해주셔야 동일한 상품으로 추가 발송되는 부분입니다.
    이벤트 페이지 내 배너에 설명 드렸으며, 혼합으로 수량 4개 맞춰서 구매해주시면 사은품 적용이 불가한 점 양해부탁드립니다.

    감사합니다.  
     


    [ Original Message ]

    안녕하세요 

    제품을 4개 구매하였는데 행사상품은 어떤 것으로 받을 수 있니요?


  • 2021.01.13
    크루얼티프리?
    최**
    답변완료
    2021.01.14

    안녕하세요!

    동물실험안한다고하여 지난번에 구매하여 잘쓰고있습니다.

    재구매할 시기가 됐는데 문득 크루얼티프리, 동물유래성분이 들어갔는지도 궁금해서요.

    답변부탁드립니다. 감사합니다.

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사드립니다.

    제조사 확인 결과 성분을 구성하는 일부 원료 중 부득이하게 동물성 원료가 함유되어 비건 제품은 아닙니다.

    다만, 시타는 어떤 제품에도 동물 실험을 하지 않은 브랜드입니다.

     

    끊임없는 연구와 노력을 통해 최대한 고객님 들의 의견 반영해 제품 개선할 수 있도록 하겠습니다.

    감사합니다.




    [ Original Message ]

    안녕하세요!

    동물실험안한다고하여 지난번에 구매하여 잘쓰고있습니다.

    재구매할 시기가 됐는데 문득 크루얼티프리, 동물유래성분이 들어갔는지도 궁금해서요.

    답변부탁드립니다. 감사합니다.

  • 2021.01.13
    비밀글 유통기한 문의
    류**
    답변완료
    2021.01.13

    막 품목별 유통기한이 언제까지 인가요?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    문의주신 품목별 유통기한 공유드리겠습니다.


    데일리,인텐시브 수분크림: 20231019

    클렌저: 20221112

    바디워시,로션: 20231214


    입니다.

    추가 문의 있으시면 언제든지 문의부탁드리겠습니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]

    막 품목별 유통기한이 언제까지 인가요?

  • 2021.01.13
    비밀글 배송문의
    조**
    답변완료
    2021.01.13

    수분크림4개 바디로션1개 시켰는데 수분크림만 오고 바디로션이 안왔어요 빨리 보내주세요

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    먼저 오랜 시간 저희 제품 기다려주셨는데 불편끼쳐 드려 죄송합니다.
    물류처 포장 중 누락되어 발송된 것으로 확인됩니다.

    금일은 물류 포장이 마감되어 익일 누락된 바디로션 제품 1개 재발송 도와드리겠습니다.
    다시한번 죄송합니다.



    [ Original Message ]

    수분크림4개 바디로션1개 시켰는데 수분크림만 오고 바디로션이 안왔어요 빨리 보내주세요

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