안녕하세요 고객님, 시타 입니다.
배송이 늦어지게 되어 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

현재 5097 - 7565 - 6353 해당 송장의 경우 17일 도착으로 확인되고 있습니다.
혹여 제품을 받아보지 못하셨거나 제품상 문제가 있는 경우
다시 한번 문의 남겨주시면 빠르게 확인 후 답변 드리겠습니다.

배송으로 인해 불편을 끼쳐드려 다시 한번 사과드립니다.
감사합니다.

[ Original Message ]

일주일이 훌쩍 넘었는데 올생각이없네요

확인좀 부탁드려요

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

시타 로그인 후 우측 상단의 마이페이지 > 회원정보 수정에 들어가신 후

오른쪽 하단에 회원탈퇴 버튼이 있습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

회원 탈퇴는 어떻게 하나요? 

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사드립니다.

시타 딥 클렌저 제품의 산성도는 약 6.5 입니다.

약 산성의 범위는 5.6~6.0 정도로 약산성 제품은 아니오니 참고하시어 구매 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요 폼클렌징 약산성인가요??

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 구매해주셨는데 오랜 시간 기다리게 해드려 죄송합니다.

취소 후 취소철회를 하는 과정에서 물류 시스템에 오류가 생겨 출고가 못된 점 확인했습니다.

금일 발송 도와드릴 예정이며, 시스템 개선해 재발 방지 하도록 하겠습니다.

다시한번 죄송합니다.

[ Original Message ]

주문한지 14일째인데 너무하네요 정말

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.

택배사에서 인수 후 분실되어 배송이 중단된 것 같습니다.

금일 재발송 도와드릴 예정이며 양해 부탁드리겠습니다.

추가 문의 있으시면 언제든지 문의 부탁드리겠습니다.

죄송합니다.

[ Original Message ]

택배가 1월8일이후로 터미널에서 움직임이 없어요.확인좀 해주세요.분실이나 문제 생긴거 아닌지..요새 바쁜건 알지만 많이 늦는듯해요.

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사드립니다.

시타 딥 클렌저 제품의 산성도는 약 6.5 입니다.

약 산성의 범위는 5.6~6.0 정도로 약산성 제품은 아니오니 참고하시어 구매 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

클렌징 폼의 ph 숫자가 어느 정도인지, 약산성인지 궁금합니다!

안녕하세요 고객님, 시타입니다.
먼저 저희 제품 찾아주셔서 감사드립니다.
4+1 이벤트의 경우 단일 제품을 4개 이상 구매해주셔야 동일한 상품으로 추가 발송되는 부분입니다.
이벤트 페이지 내 배너에 설명 드렸으며, 혼합으로 수량 4개 맞춰서 구매해주시면 사은품 적용이 불가한 점 양해부탁드립니다.

감사합니다.   

[ Original Message ]

안녕하세요 

제품을 4개 구매하였는데 행사상품은 어떤 것으로 받을 수 있니요?

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사드립니다.

제조사 확인 결과 성분을 구성하는 일부 원료 중 부득이하게 동물성 원료가 함유되어 비건 제품은 아닙니다.

다만, 시타는 어떤 제품에도 동물 실험을 하지 않은 브랜드입니다.

끊임없는 연구와 노력을 통해 최대한 고객님 들의 의견 반영해 제품 개선할 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요!

동물실험안한다고하여 지난번에 구매하여 잘쓰고있습니다.

재구매할 시기가 됐는데 문득 크루얼티프리, 동물유래성분이 들어갔는지도 궁금해서요.

답변부탁드립니다. 감사합니다.

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

문의주신 품목별 유통기한 공유드리겠습니다.

데일리,인텐시브 수분크림: 20231019

클렌저: 20221112

바디워시,로션: 20231214

입니다.

추가 문의 있으시면 언제든지 문의부탁드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

막 품목별 유통기한이 언제까지 인가요?

안녕하세요 고객님, 시타입니다.
먼저 오랜 시간 저희 제품 기다려주셨는데 불편끼쳐 드려 죄송합니다.
물류처 포장 중 누락되어 발송된 것으로 확인됩니다.

금일은 물류 포장이 마감되어 익일 누락된 바디로션 제품 1개 재발송 도와드리겠습니다.
다시한번 죄송합니다.

[ Original Message ]

수분크림4개 바디로션1개 시켰는데 수분크림만 오고 바디로션이 안왔어요 빨리 보내주세요