안녕하세요 고객님, 시타입니다.

요청주신 주소지로 변경 도와드렸습니다.

설 연휴로 인해 배송이 다소 지연될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요

주문했는데 배송지변경 요청드랴요.

경기 하남시 감일백제로 120

힐스테이트 포웰시티 606동 1402호

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.

시타는 어떤 제품에도 동물 실험을 하지 않습니다.

크루얼티 프리와 같은 경우 현재 인증을 도입할 수 있는 방안 찾아보고 있는 중입니다.

믿고 구매해주시면 좋은 제품으로 찾아 뵙겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

시타 제품에 들어가는 원료에 대한 실험을 하는지 궁금합니다. 그리고 완제품에 대한 실험은 하지 않는 것으로 알고 있는데 비건, 크루얼티 프리와 같은 마크을 왜 넣지 않는 걸까요?

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 구매해주셔서 감사드립니다.

고객님 출고건은 코드 표기가 미표시된 제품이 출고된 점 양해부탁드립니다.

고객님께서 주문하신 상품의 상품코드는 112CFA입니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

제품 뒷면에 있는 코드를 확인하려하는데 제가 구매한 제품은 코드가 없습니다.

20년 9월에 구매한 페이셜크림 3개인데 확인할 수 있을까요?

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.

데일리의 경우 보습 성분에 중점을 맞춰 만들어진 제품으로 꾸덕한 제형입니다.

인텐시브의 경우에는 피부 진정 효과에 있는 재료를 넣고 제형을 더 묽게 만들어 피부가 예민하신 분들을 위해 만들어진 제품입니다.

유튜브의 안소희님께서 혼동해서 설명주셨었던 점 양해부탁드리빈다.

다만, 평소 예민한 피부라면 사용 전 얼굴 외 부위에 소량 발라 테스트해 보시길 권장 드립니다.

추가 문의 있으시면 언제든지 문의 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

포뮬러가 건선용이고, 인텐시브가 지성용인거 맞죠???

(소희님이 말을 잘못한건가여? 유튭에서 인텐시브가 지성요이라고 한거같은데...)

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 구매해주셔서 감사드립니다.

설 연휴 택배사 휴무로 인해 2월 5일(금) 오전 10시 주문 건까지에 한해 설 연휴 전 배송 도와드렸습니다.

그 이후 주문건들은 금일부터 순차출고 예정이나,

택배사 물량과다로 인해 출고와 배송이 지연될 수 있는 점 양해부탁드리겠습니다.

추가 문의 있으시면 언제든지 문의부탁드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요. 제품 언제쯤 받아볼 수 있을까요?

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.

데일리의 경우 보습 성분에 중점을 맞춰 만들어진 제품으로 꾸덕한 제형입니다.

인텐시브의 경우에는 피부 진정 효과에 있는 재료를 넣고 제형을 더 묽게 만들어 피부가 예민하신 분들을 위해 만들어진 제품입니다.

건성인 분들에게는 데일리 제품 추천드립니다.

다만, 평소 예민한 피부라면 사용 전 얼굴 외 부위에 소량 발라 테스트해 보시길 권장 드립니다.

추가 문의 있으시면 언제든지 문의 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

시타수분크림 종류가 두가지인데 건성한테는 어느게 맞나요? 더 촉촉한거원합니다ㅠ 홈페이지에는 핑크가 지성이라는데 후기에 더 촉촉하다는 말이 많아서요 뭘사야하죠ㅠ?

안녕하세요 고객님

환불 처리에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
현재 환불 처리 진행 및 카드 취소까지 완료 되었습니다.
빠른 시일내에 처리 진행되어야 하나 시스템 오류 및 연휴 기간으로 지연되었습니다.

다시 한번 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
많은 양해 부탁드립니다.
감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요 계속 환불이 미뤄지는건가해서 문의드립니다. 물건 보내서 1월 28일에 환불접수되었다고 문자 왔고 그 이후에 환불금액에 문제가 있어 차액은 계좌로 입금해주시기로 했는데 시간이 지나도 카드 취소와 차액입금 둘다 되지 않네요. 원래 이렇게 느린건지 누락된건지 문의드립니다. 카드는 커드사 어플에서 취소처리도 되지 않았고 입금도 안 됐습니다. 어떻게 된건지 알려주세요

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 찾아주셔서 감사드립니다.

두 가지 제품 다 혼용해서 사용하셔도 되십니다.

수분 크림 외 다른 제품도 함께 바를 시에, 에센스/스킨 등을 먼저 바르시고 수분크림 도포 하시는걸 추천드립니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

두가지 다 사용해보고싶은데

같이 사용해도 되나요?

사용방법에 세안직후 바르라고되어있어서.,

그럼 이거 바르고 다른 제품 바르는건가요? 

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 찾아주셔서 감사드립니다.

손에는 유분기가 덜한 바디로션 제품 추천드립니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

손에 바르는걸 즐기는데

 시타제품 수분크림이랑 바디로션 중

어떤게 더 나을지 참고하고싶습니다:)

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 구매해주셔서 감사드립니다.

물기가 있고 없고의 차이는 거품이 빠르게 일어나는지 안일어나는지 차이입니다.

세정력과는 무관하오니 물기있는 얼굴에 사용하셔도 되십니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

 안녕하세요. 구매한 지는 오래됐는데, 사용법을 보니 물기 없는 얼굴에 쓰라고 되어있더라구요. 그럼 물로 세안하지 않고 바로 클렌징 폼을 얼굴에 바르는게 첫 순서인가요? 

 샤워할 때는 머리 먼저 감다보니 얼굴에 물이 묻을 수 밖에 없는데 그럼 물기를 닦아내고 써야할까요?