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  • 작성일
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    문의내용
    작성자
    진행상황
    답변시간
  • 2021.02.18
    비밀글 배송
    이**
    답변완료
    2021.02.19

    안녕하세요 12일에 주문했습니다


    배송중이라고는 뜨는데 배송조회누르면 창이 안뜨고 

    네이버에서 조회해도 정보가 안떠서 진행되고 있는건지 문의남깁니다

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 구매해주셨는데 오랜 시간 기다리게 해드려 죄송합니다.

    설 연휴 이후로 택배사에 물량이 포화되어 분실 혹은 송장 스캔이 이뤄지지 않는 경우가 발생하고 있습니다.

    이로 인해 배송이 지연된 점 거듭 사죄드리며, 

    금일 509791665180 한진택배로 재발송 처리 도와드리겠습니다.

    추가로 궁금하신 사항 있으시면 언제든지 문의 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.




    [ Original Message ]

    안녕하세요 12일에 주문했습니다


    배송중이라고는 뜨는데 배송조회누르면 창이 안뜨고 

    네이버에서 조회해도 정보가 안떠서 진행되고 있는건지 문의남깁니다


  • 2021.02.18
    비밀글 배송문의
    답변완료
    2021.02.18

    배송중이라고 하는데 배송조회가 안되네요..?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 구매해주셨는데 오랜 시간 기다리게 해드려 죄송합니다.

    현재 설 연휴 이후 배송 물량이 많아 택배사에서 송장 스캔을 하지못하는 경우가 발생하고 있습니다.

    익일까지도 흐름이 없으면 익일 재발송 도와드리도록 하겠습니다.

    다시한번 죄송합니다.




    [ Original Message ]

    배송중이라고 하는데 배송조회가 안되네요..?

  • 2021.02.18
    비밀글 배송조회가 되지 않아요
    안**
    답변완료
    2021.02.18

    현재 배송중으로 뜨는데 배송조회를 누르면 403 포비든이 떠서 내용을 알 수가 없어요ㅜㅜㅜㅜ

    운송장번호나 택배업체를 알 수 있을까요?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 구매해주셨는데 오랜 시간 기다리게 해드려 죄송합니다.

    고객님 송장번호는 509789207104 으로 한진택배로 발송됐습니다.

    송장 흐름 조회해보니 금일 배송원이 배송준비중으로 금일 내로 배송될 것 같습니다.

    문제 있으시면 언제든지 문의부탁드리겠습니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]

    현재 배송중으로 뜨는데 배송조회를 누르면 403 포비든이 떠서 내용을 알 수가 없어요ㅜㅜㅜㅜ

    운송장번호나 택배업체를 알 수 있을까요?

  • 2021.02.17
    향을 첨가해주실 생각이 있으신가요?
    김**
    답변완료
    2021.02.17

    지금 제품을 쓴지 이틀정도 되었습니다. 민감하고 수부지라 언제나 병원제품만 써 왔었는데, 쓰던 제품과 성분이 비슷하여 구매하게 되었습니다. 이 가격에 이런 제품을 지금에서야 만나다니 너무 벅찰 뿐이에요. 그런데 제가 후각에 민감한 것인지... 향이 너무 역합니다. 쇠비릿내같은 것이 나는데 바를 때 헛구역질이 나요... 어쩔 수 없이 다른 제품과 섞어 쓰는데도 이 냄새는 지워지지 않네요... 자극없이 만드시기 위해 향료를 넣지 않는다는 건 잘 알지만 저자극인 향료라도 넣어주시면 안 될까요? 기존 제품으로 밀고 가셔도 저는 살거지만... 그래도.. 바를 때 기분 좋은 향을 한 번쯤 생각해주셨으면 좋겠습니다. 좋은 제품 만들어주셔서 감사하고, 좋은 하루, 건강한 하루 보내세요.

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 사랑해주시고 좋은 의견 주셔서 감사드립니다.

    시타의 원칙은 꼭 필요한 성분으로 자극없는 좋은 화장품을 만드는게 목표입니다.

    제품 본연의 원료 냄새를 최대한 제거해 고객님들께 높은 만족감을 줄 수 있도록 연구 및 개선하도록 노력하겠습니다.

    항상 고객님들께 좋은 모습 보일 수 있는 시타가 되겠습니다.

    감사합니다.




    [ Original Message ]

    지금 제품을 쓴지 이틀정도 되었습니다. 민감하고 수부지라 언제나 병원제품만 써 왔었는데, 쓰던 제품과 성분이 비슷하여 구매하게 되었습니다. 이 가격에 이런 제품을 지금에서야 만나다니 너무 벅찰 뿐이에요. 그런데 제가 후각에 민감한 것인지... 향이 너무 역합니다. 쇠비릿내같은 것이 나는데 바를 때 헛구역질이 나요... 어쩔 수 없이 다른 제품과 섞어 쓰는데도 이 냄새는 지워지지 않네요... 자극없이 만드시기 위해 향료를 넣지 않는다는 건 잘 알지만 저자극인 향료라도 넣어주시면 안 될까요? 기존 제품으로 밀고 가셔도 저는 살거지만... 그래도.. 바를 때 기분 좋은 향을 한 번쯤 생각해주셨으면 좋겠습니다. 좋은 제품 만들어주셔서 감사하고, 좋은 하루, 건강한 하루 보내세요.

  • 2021.02.16
    비밀글 이벤트 참여
    박**
    답변완료
    2021.02.16

    상품 코드하고 응원메시지 입력하는 이벤트 참여했는데

    할인 쿠폰 발급이 안 됐습니다

    안녕하세요 고객님
    시타 프로젝트 참여 및 할인 쿠폰 발급의 경우
    메세지 입력 후 하단 '나의 페이지' 클릭 후
    '10% 쿠폰 발급' 클릭을 통해 전달 드리고 있습니다.
    기존과 동일하게 번호 입력 후 안내드린 나의 페이지로 들어가시면 발급 받으실 수 있습니다.
    진행이 어려운 경우 말씀주시면 확인 후 별도 발급 드릴 수 있도록 하겠습니다.
    감사합니다.


    [ Original Message ]

    상품 코드하고 응원메시지 입력하는 이벤트 참여했는데

    할인 쿠폰 발급이 안 됐습니다

  • 2021.02.16
    비밀글 배송문의
    김**
    답변완료
    2021.02.16

    6일에 결제 완료했는데 아직 배송 준비중이라서요!  

    언제쯤 배송 시작할까요??  

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.


    먼저 저희 제품 구매해주셔서 감사드립니다.

    설 연휴 택배사 휴무로 인해 2월 5일(금) 오전 10시 주문 건까지에 한해 설 연휴 전 배송 도와드렸습니다.

    상세페이지내 배너로 배송지연에 관한 부분 안내드렸던 점 참고부탁드리겠습니다.


    그 이후 주문건들은 금일부터 순차출고 예정이나,

    택배사 물량과다로 인해 출고와 배송이 지연될 수 있는 점 양해부탁드리겠습니다.

    추가 문의 있으시면 언제든지 문의부탁드리겠습니다.


    감사합니다.


    [ Original Message ]

    6일에 결제 완료했는데 아직 배송 준비중이라서요!  

    언제쯤 배송 시작할까요??  

  • 2021.02.16
    배송문의
    이**
    답변완료
    2021.02.16

    저 5일에 주문했는데 언제오나요?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.


    먼저 저희 제품 구매해주셔서 감사드립니다.

    설 연휴 택배사 휴무로 인해 2월 5일(금) 오전 10시 주문 건까지에 한해 설 연휴 전 배송 도와드렸습니다.

    상세페이지내 배너로 배송지연에 관한 부분 안내드렸던 점 참고부탁드리겠습니다.


    그 이후 주문건들은 금일부터 순차출고 예정이나,

    택배사 물량과다로 인해 출고와 배송이 지연될 수 있는 점 양해부탁드리겠습니다.

    추가 문의 있으시면 언제든지 문의부탁드리겠습니다.


    감사합니다.


    [ Original Message ]

    저 5일에 주문했는데 언제오나요?

  • 2021.02.15
    비밀글 배송문의
    답변완료
    2021.02.16

    저번주에 시켰는데 배송이 언제되는건가요?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다. 

    먼저 저희 제품 구매해주셔서 감사드립니다. 


    설 연휴 택배사 휴무로 인해 2월 5일(금) 오전 10시 주문 건까지에 한해 설 연휴 전 배송 도와드렸습니다.

    상세페이지내 배너로 배송지연에 관한 부분 안내드렸던 점 참고부탁드리겠습니다. 


    그 이후 주문건들은 금일부터 순차출고 예정이나, 택배사 물량과다로 인해 출고와 배송이 지연될 수 있는 점 양해부탁드리겠습니다. 

    추가 문의 있으시면 언제든지 문의부탁드리겠습니다. 

    감사합니다.


    [ Original Message ]

    저번주에 시켰는데 배송이 언제되는건가요?

  • 2021.02.15
    비밀글 배송지 변경 부탁드립니다!
    박**
    답변완료
    2021.02.16

    배송지를 변경하고 싶은데 변경 가능한가요?


    배송 변경 주소는

    서울 여의대방로 49길 3 대방학사 1관 A418 (07355)

    입니다!

    안녕하세요 고객님
    불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

    배송지 변경 전 주문 수집 완료 및 포장 진행으로 인해 변경되지 못한 상태로 출고 완료 되었습니다.
    다시 한번 죄송하다는 말씀드리며 설 연휴 이후 물류량 증가로 인해 꼼꼼하게 챙기지 못한 점 양해 부탁드립니다.

    감사합니다.


    [ Original Message ]

    배송지를 변경하고 싶은데 변경 가능한가요?


    배송 변경 주소는

    서울 여의대방로 49길 3 대방학사 1관 A418 (07355)

    입니다!

  • 2021.02.15
    비밀글 배송문의
    박**
    답변완료
    2021.02.15

    7일에 주문했는데 아직도 배송 준비 중 이네요. 언제 배송 가능할까요?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 구매해주셔서 감사드립니다.
    설 연휴 택배사 휴무로 인해 2월 5일(금) 오전 10시 주문 건까지에 한해 설 연휴 전 배송 도와드렸습니다.

    그 이후 주문건들은 금일부터 순차출고 예정이나,
    택배사 물량과다로 인해 출고와 배송이 지연될 수 있는 점 양해부탁드리겠습니다.
    추가 문의 있으시면 언제든지 문의부탁드리겠습니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]

    7일에 주문했는데 아직도 배송 준비 중 이네요. 언제 배송 가능할까요?

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