안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐 드려 죄송합니다.

고객님 주문 건 유선상 안내드린 것과 같이 처리 도와드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

크림떨어져가서 시켰는데 일주일간 못받고있으니..

금주까지 기다려달라 했엇는데

지역터미널에 묶여있는건 한진택배와 해결하시고

다른택배사로 다시보내주시면 안되나요?

빨리받고싶은데요..

안녕하세요 고객님, 시타입니다.
먼저 저희 제품 구매해주셨는데 혼란 끼쳐드려 죄송합니다.
시어버터를 제거해줬으면 한다는 고객님들의 많은 의견을 반영해
리뉴얼된 제품을 새로운 제조사에서 만들게 됐습니다.
다만 물류처 측에서 쿠팡에 입고하는 과정에서 리뉴얼 전 제품과 혼동해
리뉴얼 된 제품으로 발송해서 고객님께서는 리뉴얼된 제품을 받으신 것으로 확인됩니다.두 제품 모두 시타의 정품이며 상품페이지 내에서 변경된 내용 고지해드리지 못해 죄송합니다.
원하시는 경우 리뉴얼 전의 제품으로 교환 도와드리도록 하겠습니다.
추가로 문의하실 사항 있으시면 언제든지 문의 부탁드리겠습니다.
감사합니다.

[ Original Message ]

성분이 좀 달라진거같은데 맞나요..?

최근에 산 크림(큐알코드있는)에는 시어버터가 없는거같아서요 

시어버터 말고 다른것들도 좀 바뀐거같아서..

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 구매해주셔서 감사합니다.

중복 적용이 가능했던 부분은 시스템의 오류이고,

1 주문당 1건의 쿠폰만 사용 가능한 부분이 맞습니다.

혼란스럽게 해드려 죄송합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요.

첫구매 3만원 할인쿠폰 사용에 대해 문의드립니다.

원래 3장이 중복적용이 됐었는데

지금 사려고 보니 주문 1건당 1장만 적용 가능하네요ㅠㅠ

중복적용이 오류였나요 아니면 지금이 오류인가요ㅠㅠ

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 찾아주셔서 감사드립니다.

지금 구매해주실 경우 유통기한이 20231019까지인 제품으로 출고됩니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

8개 구입하려고하는데 지금 구입하면 데일리크림 유통기한이 언제까지 인가요?^^

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.

현재 한진택배 파업으로 인해 고객님 주문건은 배송이 다소 지연될 것으로 확인됩니다.
아래 지역이 현재 파업으로 인해 배송이 어려운 지역이며,

금주까지 조금만 더 기다려주시면 감사하겠습니다.

금주가 지나도 해결이 되지 않을 시 재 연락드리도록 하겠습니다. - 성남시: 중원구,수정구
 - 경기광주시: 송정동, 쌍령동, 초월읍, 오포읍, 곤지암읍, 중부면,남종면, 퇴촌면, 도척면, 회덕리, 상대원 1~3동
 - 이천시 전체
 - 여주시: 가남읍, 점동면, 능서면, 금사면, 산북면, 여흥동, 중앙동
 - 고양시: 덕양구 주교동, 성사동, 화정동, 행신동, 도내동, 동산동, 지축동, 고양동, 벽제동
 - 울산광역시: 남구,중구,동구
 - 거제시 전체
- 김천시: 신음동, 부곡동, 삼락동, 교동, 다수동, 백옥동, 양천동, 문당동, 율곡동, 감문면, 개령면, 어모면, 봉산면, 대항면, 감천면, 조마면, 대덕면, 구성면, 지례면, 부항면, 증산면

택배사와 적극적으로 방법을 찾아 고객님들의 소중한 주문 건 원활히 배송 될 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

한진택배 파업때문에 23일 지역터미널에 와서 묶여있는데

언제받을수있는건지...

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 프로젝트 참여해주셔서 감사드립니다.

프로젝트 참여 쿠폰의 경우 응원 메시지 입력 후

참여내역에서 쿠폰발급 버튼을 눌러서 발급받으셔야 하는 점 참고부탁드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

두차례 구매하였고, 두번째 구매했을 때 코드 남기고 응원 메세지도 남겼는데 할인쿠폰도 없네요. 확인 부탁드립니다.

안녕하세요 고객님, 시타입니다.
먼저 저희 제품 구매해주셨는데 오랜 시간 기다리게 해드려 죄송합니다.

설 연휴 이후로 택배사에 물량이 포화되어 물품이 분실되는 경우가 발생하고 있습니다.

배송완료의 경우 시스템이 송장 입력 후 자동으로 일정기간 경과 후 변경이 되어 발생한 부분 양해부탁드립니다.
이로 인해 배송이 지연된 점 거듭 사죄드리며,
509793878705  한진택배로 금일 재발송 처리 도와드리겠습니다.

추가로 궁금하신 사항 있으시면 언제든지 문의 부탁드리겠습니다.
감사합니다.

[ Original Message ]

상품 받지도않았는데 배송완료라고 뜨네요.

무슨 상황인가요?

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

고객님 10프로 쿠폰 발급받으신 기록이 없으십니다.

시타 프로젝트 참여 쿠폰을 말씀하시는 거라면 프로젝트 참여 후 쿠폰 발급받기를 눌러야 발급되는 점 참고부탁드립니다.

감사하빈다.

[ Original Message ]

10프로 쿠폰을 받았는데 사라진것 같아요. 아예 내용 조회가 안되네요ㅠ 어떻게 볼수 있나요?

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.
이동 중 파손된 것으로 확인되시며,

금일 바디워시 509793416521 한진택배로 1개 재발송 도와드리겠습니다.

번거로우시겠지만 파손된 제품 사진은 sitacs@namecompany.kr로 전송해주시면 감사드리겠습니다.
파손된 제품은 폐기부탁드리겠습니다.

최대한 파손을 줄이기 위해 노력하겠습니다.
다시한번 죄송합니다. 

[ Original Message ]

바디워시가 깨진건지 샌건지 모르겠지만 완전 전체가 다 거품투성이로 왔습니다.... 꺼내지도 못하겠고 도로 포장해서 넣었으니 맞교환처리해주세요

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 구매해주셔서 감사드립니다.

데일리 제품 1개 클렌징 폼 1개로 변경 출고 도와드렸습니다.

추가로 궁금한 사항 있으시면 언제든지 문의 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

방금 시타 데일리 포뮬러 페이셜 수분 크림 3개 주문 했는데 1개만 클렌징 폼으로 변경하여 배송해주실수 있나요?

주문 취소 하고 다시 하기 번거로워서요..!