안녕하세요 고객님, 시타입니다.

고객님께 최대한 많은 제품 드리고자 상품 개발팀에서 신제품 지속적으로 개발, 연구중입니다.

성분 하나하나 꼼꼼히 살펴보고 있기 때문에 시간이 다소 걸릴 수 있으며,

정확한 일정 안내는 드리기 어려운 점 양해부탁드립니다.

꼭 원하시는 제품 있으시면 상품 개발팀에 의견 전달드리겠습니다.

지속적인 애정과 사랑 감사드립니다.

[ Original Message ]

선크림이라던지

시카크림이라던지

영양크림이라던지

이런 다른제품 만들 계획있나요

신제품출시는 언제 되나요

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.
어떤 상품 파손됐는지와 수량 말씀주시면 빠른 재발송 처리 도와드리겠습니다.

번거로우시겠지만 파손된 제품 사진은 sitacs@namecompany.kr로 전송해주시면 감사드리겠습니다.
파손된 제품은 폐기부탁드리겠습니다.

최대한 파손을 줄이기 위해 노력하겠습니다.
다시한번 죄송합니다. 

[ Original Message ]

파손되어 왔어요

사진첨부안되요

안녕하세요 고객님
불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
해당 주문건 배송업체를 통해 확인 결과 운송 중 분실로 전달 받았습니다.
해당 주문건은 금일 중으로 재출고 진행될 예정이며 최대한 빠르게 받아보실 수 있도록 노력하겠습니다..
다시 한번 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
감사합니다.

[ Original Message ]

2월9일에 주문했는데 아직까지 안 왔습니다. 배송중이라고 떴을 때부터 배송조회는 안되지만 오고있겠지 믿고 기다렸습니다. 

근데 그저께 시타에서 배송완료 됐다고 문자가 왔길래 곧 오겠거니 했는데 아직 저희 집에는 택배가 안 왔습니다...! 주문 조회 상태에도 배송완료라고 뜨네요...... 배송중일 때부터 배송조회도 안되고 답답하더니 주문한지 한 달이 되어가는데 어떻게 된건가요??  

안녕하세요 고객님, 시타 입니다.
기부 프로젝트 참여 후 쿠폰발급은
메세지 입력 하단 "나의 프로젝트" 클릭시 보이는 "10%쿠폰 발급" 버튼을 통해 받아보실 수 있습니다.
해당 버튼 클릭시 자동으로 쿠폰 발급 진행되고 있습니다.
참고 부탁드립니다.
감사합니다.

[ Original Message ]

기부 프로젝트 참여후 쿠폰 번호는 어디에서 볼 수 있나요

안녕하세요 고객님, 시타 입니다.
불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 

말씀주신 파손 제품이 바디 로션 제품일까요?
해당 제품 확인 답변 재문의로 남겨주시면 해당 제품 확인되는데로 재발송 처리 진행될 예정입니다.
파손 제품의 경우, 파손된 제품 사진을 sitacs@namecompany.kr 위 메일로 전달 부탁드립니다.

확인 부탁드립니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

배송 온 택배 열어보니 통이 아예 깨져서 왔습니다 

교환부탁드립니다

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 구매해주셨는데 오랜 시간 기다리게 해드려 죄송합니다.

택배사에서 물건 이동 후 분실한 것으로 확인되시며,

금일 재발송 도와드리도록 하겠습니다.

다시한번 불편끼쳐드려 죄송하며, 빠른 배송 될 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

제 주문 기록에는 배송완료라고 뜨는데 2월초에 시킨 제품인데 아직까지 배송이 안오고 있어요ㅠㅠ어떻게 된건가요? 한진택배에 직접 조회해봤더니 이틀전에 운송장 접수라고 뜨더라구요...

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 찾아주셔서 감사드립니다.

요청주신 내용 담당자님께 전달드렸고, 진행하게 될 시 별도로 연락드릴 예정입니다.

많은 관심 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요. 저는 한국무역협회 산하에 있는 지텝무역단 숭실대  학생 배권일입니다.

저희는 무역협회와 중소기업간의 연계를 통해 사업을 증진시키는 일을 하고 있습니다.

저희가 이번에 화장품을 아마존이라는 플랫폼에 판매를 해보려고 여러 업체를 찾아보다가 

SITA 제품들을 판매해보면 좋겠다는 생각이 들어 이렇게 메일을 보내게 되었습니다.

가격도 저렴하고, 대량 구매를 해도 부담이 없다는 부분이 너무 마음에 들었습니다.

실제로 저희 팀원이 주기적으로 사용하는 제품으로 추천을 해줘서

사용해보니 너무 만족스러웠습니다. 기본에 충실하는 기업의 모습이 너무 좋았습니다.

이 제품을  함께 판매해보고 싶습니다. 혹시 괜찮으시다면, 010-3385-4813 으로 연락한번 주시면 감사드리겠습니다.

또, 가능하다면 COA나 GMP를 받을 수 있다면 좋을것 같습니다.

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐 드려 죄송합니다.

고객님 주문 건 유선상 안내드린 것과 같이 처리 도와드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

카톡으로 온 배송 문자는 곤지암으로도착했다고 떠서 주문 주소 확인해보니 주소는 여주로 배송주문 맞게 했습니다

배송완료도 아니고 배송중이라고 뜹니다

홈페이지 내에서 배송조회 들어가보니 오류가 뜹니다 확인부탁드립니다

주문  한지 일주일 되어갑니다 빠른 확인부탁드립니다

안녕하세요 고객님, 시타입니다.
먼저 저희 제품 구매해주셨는데 혼란 끼쳐드려 죄송합니다.
시어버터를 제거해줬으면 한다는 고객님들의 많은 의견을 반영해
리뉴얼된 제품을 새로운 제조사에서 만들게 됐습니다.
다만 물류처 측에서 쿠팡에 입고하는 과정에서 리뉴얼 전 제품과 혼동해
리뉴얼 된 제품으로 발송해서 고객님께서는 리뉴얼된 제품을 받으신 것으로 확인됩니다.두 제품 모두 시타의 정품이며 상품페이지 내에서 변경된 내용 고지해드리지 못해 죄송합니다.
원하시는 경우 리뉴얼 전의 제품으로 교환 도와드리도록 하겠습니다.
추가로 문의하실 사항 있으시면 언제든지 문의 부탁드리겠습니다.
감사합니다.

[ Original Message ]

저도 밑에분이랑 똑같은 제품 받은거같은데

성분이 몇개 다릅니다 

안녕하세요 고객님, 시타입니다.
먼저 저희 제품 구매해주셨는데 혼란 끼쳐드려 죄송합니다.
시어버터를 제거해줬으면 한다는 고객님들의 많은 의견을 반영해
리뉴얼된 제품을 새로운 제조사에서 만들게 됐습니다.
다만 물류처 측에서 쿠팡에 입고하는 과정에서 리뉴얼 전 제품과 혼동해
리뉴얼 된 제품으로 발송해서 고객님께서는 리뉴얼된 제품을 받으신 것으로 확인됩니다.두 제품 모두 시타의 정품이며 상품페이지 내에서 변경된 내용 고지해드리지 못해 죄송합니다.
원하시는 경우 리뉴얼 전의 제품으로 교환 도와드리도록 하겠습니다.
추가로 문의하실 사항 있으시면 언제든지 문의 부탁드리겠습니다.
감사합니다.

[ Original Message ]

오늘 쿠팡 로켓와우로 구입했는데  시어버터랑 코코넛야자오일은 빠져있고 마카다미아씨오일이 들어있네요 혹시 가짜제품을 산건지... 그리고 화장품제조업자가 코스모코스로 나와요.  뭐죠ㅠㅠ