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  • 작성일
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    문의내용
    작성자
    진행상황
    답변시간
  • 2021.03.20
    왜 빈박스만 보내세요????? 리뷰작업 업체에요? 인기글
    정**
    답변완료
    2021.03.22

    왜 빈박스만 보내셨죠??



    어떻게 처리 하실건가요?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.


    물류처에 직접 문의드린 결과 단품 출고의 경우 테이핑기 기계 출고 작업 과정에서 

    오류가 생긴 것 같습니다.

    이 부분에 대해서는 물류처에 재발하지 않도록 강력하게 요구하고 개선하도록 하겠습니다.


    비회원 문의여서 정보 확인이 어려워

    주문번호와 수령자 성함, 연락처 알려주시면 빠른 재발송 도와드리겠습니다.


    다시한번 불편과 오해 일으켜드려 죄송합니다.




    [ Original Message ]

    왜 빈박스만 보내셨죠??



    어떻게 처리 하실건가요?

  • 2021.03.20
    비밀글 상품 파손 교환 문의
    박**
    답변완료
    2021.03.22

    안녕하세요

    오늘 주문한 상품을 받았습니다. 

    박스를 열고 뽁뽁이도  잘 포장 되어 있었는데

    바디로션 위 부분이 깨져서 왔네요 ㅠㅠ

    교환 부탁드립니다. 

    사진 첨부 방법을 몰라 글만 남겨요

    사진 요청하시면 보내드릴요

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.
    이동 중 파손된 것으로 확인되시며, 금일 바디로션 새 상품으로 1개 재발송 도와드리겠습니다.

    번거로우시겠지만 아래 3종류의 사진을
    1. 송장이 보이는 박스 전체
    2. 박스 개봉시 내부
    3. 파손 부위
    sitacs@namecompany.kr로 전송해주시면 감사드리겠습니다.
    파손된 제품은 폐기부탁드리겠습니다.

    최대한 파손을 줄이기 위해 노력하겠습니다.
    다시한번 죄송합니다. 



    [ Original Message ]

    안녕하세요

    오늘 주문한 상품을 받았습니다. 

    박스를 열고 뽁뽁이도  잘 포장 되어 있었는데

    바디로션 위 부분이 깨져서 왔네요 ㅠㅠ

    교환 부탁드립니다. 

    사진 첨부 방법을 몰라 글만 남겨요

    사진 요청하시면 보내드릴요

  • 2021.03.19
    비밀글 수분크림
    이**
    답변완료
    2021.03.22

    인텐시브랑 데일리 차이가 뭔가용?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.

    데일리의 경우 보습 성분에 중점을 맞춰 만들어진 제품으로 꾸덕한 제형입니다.

    인텐시브의 경우에는 피부 진정 효과에 있는 재료를 넣고 제형을 더 묽게 만들어 피부가 예민하신 분들을 위해 만들어진 제품입니다.

    다만, 평소 예민한 피부라면 사용 전 얼굴 외 부위에 소량 발라 테스트해 보시길 권장 드립니다.

    추가 문의 있으시면 언제든지 문의 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.




    [ Original Message ]

    인텐시브랑 데일리 차이가 뭔가용?

  • 2021.03.19
    비밀글 지금 주문하면 언제 오나요?
    김**
    답변완료
    2021.03.19

    수분크림 두종류다 3+1 해당되나요? 

    지금 주문하면 9/25일에 배송오는건가요? 


    안녕하세요 고객님
    현재 수분크림 제품의 경우 행사가 진행중이지 않습니다.
    구매에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
    현재 구매시 오후 1시 이전 주문건의 경우 당일 출고 진행되고 있습니다.
    참고 부탁드립니다.
    감사합니다.


    [ Original Message ]

    수분크림 두종류다 3+1 해당되나요? 

    지금 주문하면 9/25일에 배송오는건가요? 


  • 2021.03.18
    제품 환불 요청
    허**
    답변완료
    2021.03.19

    제품이 깨져서 와서 다시 보내주신다고 하셨는데 저는 환불 받고 싶습니다. 같이 산 크림을 제외하고 바디로션 한 개는 환불 부탁드립니다. 

    안녕하세요 고객님
    불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
    요청주신 내용과 같이 바디로션 1개 제품 환불처리 진행완료되었습니다.
    카드 취소는 카드사 일정에 따라 1~2일 정도 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
    다시 한번 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
    감사합니다.


    [ Original Message ]

    제품이 깨져서 와서 다시 보내주신다고 하셨는데 저는 환불 받고 싶습니다. 같이 산 크림을 제외하고 바디로션 한 개는 환불 부탁드립니다. 

  • 2021.03.18
    제품 불량
    허**
    답변완료
    2021.03.18

    제품이 껴져서 다 새서 왔습니다

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.
    이동 중 파손된 것으로 확인되시며, 익일 바디로션 새 상품으로 1개 재발송 도와드리겠습니다.

    번거로우시겠지만 아래 3종류의 사진을
    1. 송장이 보이는 박스 전체
    2. 박스 개봉시 내부
    3. 파손 부위
    sitacs@namecompany.kr로 전송해주시면 감사드리겠습니다.
    파손된 제품은 폐기부탁드리겠습니다.

    최대한 파손을 줄이기 위해 노력하겠습니다.
    다시한번 죄송합니다. 
     



    [ Original Message ]

    제품이 껴져서 다 새서 왔습니다

  • 2021.03.18
    비밀글 할인쿠폰문의
    김**
    답변완료
    2021.03.18

    안녕하세요! 1월정도에 구입을해서 사용하고 10프로 할인쿠폰 코드도 입력을 했는데 오늘 주문할때보니 10프로 할인을 받을수가 없더라고요ㅠ 그래서 화장품을 바로 사용해야해서 그냥 주문은 했는데 10프로 할인을 어떻게 받을수 있을까요?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 구매해주셔서 감사드립니다.

    고객님 쿠폰 발급 내역을 확인해보니 10% 할인 쿠폰을 받은 기록이 없는걸로 확인됩니다.

    메시지 입력 후 쿠폰발급은 하단 "나의 프로젝트" 클릭시 보이는 "10%쿠폰 발급" 버튼을 통해 받아보실 수 있습니다.

    번거로우시겠지만 안내드린 방법으로 다시 한번 시도해주시고,

    그 이후에도 발급이 되지 않을 때 다시한번 문의주시면 빠른처리 도와드리겠습니다.

    감사합니다.





    [ Original Message ]

    안녕하세요! 1월정도에 구입을해서 사용하고 10프로 할인쿠폰 코드도 입력을 했는데 오늘 주문할때보니 10프로 할인을 받을수가 없더라고요ㅠ 그래서 화장품을 바로 사용해야해서 그냥 주문은 했는데 10프로 할인을 어떻게 받을수 있을까요?

  • 2021.03.16
    꼭 봐쥬세여
    이**
    답변완료
    2021.03.17


    안녕하세용 시타 데일리 수분크림 샀는데

    구매하기전에도 공식사이트에서 회원가입하고 구매하도싶었으나 몇차례 시도하다가 안돼서 네이버페이로샀어용

    회원가입하고 휴대폰인증 누르고 인증받으면 회원가입정보 입렫한게 다없어져서 가입완료가 안됩니다 ㅠㅠ

    시타프로젝트 하고싶어서 구매했는데 안돼서 넘 아쉬워여 ㅠㅠ


    저만 모바일로해서 안되는건가효?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아주셨는데 불편끼쳐 드려 진심으로 죄송합니다.

    현재 회원가입 시스템에서 오류가 생겨 복구 작업 중에 있습니다.

    PC에서는 정상적으로 회원가입 가능하시오니,

    번거로우시겠지만 PC로 회원가입 해주시면 감사하겠습니다.

    최대한 빨리 복구하도록 하겠습니다.

    다시한번 죄송합니다.




    [ Original Message ]


    안녕하세용 시타 데일리 수분크림 샀는데

    구매하기전에도 공식사이트에서 회원가입하고 구매하도싶었으나 몇차례 시도하다가 안돼서 네이버페이로샀어용

    회원가입하고 휴대폰인증 누르고 인증받으면 회원가입정보 입렫한게 다없어져서 가입완료가 안됩니다 ㅠㅠ

    시타프로젝트 하고싶어서 구매했는데 안돼서 넘 아쉬워여 ㅠㅠ


    저만 모바일로해서 안되는건가효?

  • 2021.03.16
    시타는 지구에게도 좋은가요 ?
    김**
    답변완료
    2021.03.16

    안녕하세요 저는 사람들이 평화로워젔으면 좋겠습니다. 그런데 시타를 쓰면 지구에도 좋은가요. 악뮤 유튜브를 보고 회사에 감명을 받아서 물어보는것입니다. 초등학교 4학년 올라온 사람이라 최대한 간단하게 알려주세요

    안녕하세요 고객님, 

    시타의 비전 담당자입니다.

    작성해주신 질문 감사하고 한편으론 가슴이 무겁습니다. 

    시타는 시타 프로젝트를 통해 더 나은 사회를 만들고자 하고 있으며 더 나은 지구를 위한 진지한 고민을 이어오고 있습니다.

    지구를 지키기 위한 좋은 아이디어가 있으신가요?

    언제든 의견 공유 주시면 귀담아 듣겠습니다.


    조만간 고객님의 질문에 대해 행동으로 답변 드릴 수 있는 시타가 되도록 하겠습니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]

    안녕하세요 저는 사람들이 평화로워젔으면 좋겠습니다. 그런데 시타를 쓰면 지구에도 좋은가요. 악뮤 유튜브를 보고 회사에 감명을 받아서 물어보는것입니다. 초등학교 4학년 올라온 사람이라 최대한 간단하게 알려주세요

  • 2021.03.16
    비밀글 제품이1만 왔어요
    여**
    답변완료
    2021.03.16

    1+1구매했는데 하나만 왔어요

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 구매해주셔서 감사드립니다.

    다만, 공식홈페이지에서 1+1 이벤트 진행을 한적이 없어서

    다시한번 구매하신 내역 확인 후 문의주시면 감사드리겠습니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]

    1+1구매했는데 하나만 왔어요

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