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    진행상황
    답변시간
  • 2021.03.22
    비밀글 인스타그램 이벤트
    강**
    답변완료
    2021.03.23

    그냥 인스타에 시타프로젝트 해시태그만 해서 올리면 끝인가요?  캡쳐해서 어디보낼필욘없나요? 

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    캡쳐해서 따로 보낼 필요는 없으십니다.

    감사합니다.


    [ Original Message ]

    그냥 인스타에 시타프로젝트 해시태그만 해서 올리면 끝인가요?  캡쳐해서 어디보낼필욘없나요? 

  • 2021.03.22
    비밀글 배송지를 변경하고 싶은데요
    이**
    답변완료
    2021.03.23

    이미 주문한 뒤라 배송지 수정은 안보이고 주문취소만 보여서 문의남깁니다.

    주문 뒤에는 배송지 변경이 불가한가요? 

    배송주소록에서 변경하고픈 주소로 변경하긴 했는데 주문한 거에도 적용이 되는지 궁금합니다.

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    먼저 저희 제품 구매해주셔서 감사드립니다.

    변경할 주소지 말씀주시면 변경 도와드리겠습니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]

    이미 주문한 뒤라 배송지 수정은 안보이고 주문취소만 보여서 문의남깁니다.

    주문 뒤에는 배송지 변경이 불가한가요? 

    배송주소록에서 변경하고픈 주소로 변경하긴 했는데 주문한 거에도 적용이 되는지 궁금합니다.

  • 2021.03.22
    비밀글 문의
    박**
    답변완료
    2021.03.23

    3월22일 23시18분에 주문했습니다.

    [Web발신]

    시타 2021-03-22에 11,200원 주문번호:20210322-0060963의 주문이 완료되었습니다.


    배송 메세지를 입력 못했는데 작성할수 있을까요 ?


    현관비번: 사람 열쇠 5411 종


    입니다.


    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    고객님 주문 건에 배송메시지 입력 도와드렸습니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]

    3월22일 23시18분에 주문했습니다.

    [Web발신]

    시타 2021-03-22에 11,200원 주문번호:20210322-0060963의 주문이 완료되었습니다.


    배송 메세지를 입력 못했는데 작성할수 있을까요 ?


    현관비번: 사람 열쇠 5411 종


    입니다.

  • 2021.03.22
    비밀글 주문취소
    조**
    답변완료
    2021.03.23

    20210322-0038313


    취소부탁드립니다


    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    먼저 저희 제품 구매해주셔서 감사드립니다.

    현재 고객 문의 사항이 많아 순차적으로 처리 도와드리고 있습니다.
    조금만 기다려주시면 처리 도와드리겠습니다.

    다시한번 저희 뜻에 동참해주셔서 감사드리며,
    앞으로도 많은 사랑 부탁드립니다.

    감사합니다.
     


    [ Original Message ]

    20210322-0038313


    취소부탁드립니다


  • 2021.03.22
    아이도 사용가능한가요?
    이**
    답변완료
    2021.03.23

    바디워시와 바디로션

    22개월 아이도 사용가능할까요?


    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아주셔서 감사드립니다.

    시타는 최대한 저자극인 성분으로 만들어졌으나 

    영유아의 경우에는 워낙 예민한 피부를 가져서 테스트 후 이상이 없으면 사용하시는걸 권장드립니다.

    감사합니다.




    [ Original Message ]

    바디워시와 바디로션

    22개월 아이도 사용가능할까요?


  • 2021.03.22
    클렌징폼은 언제 들어올 예정이나요?
    권**
    답변완료
    2021.03.23

    클렌징폼은 언제 들어올 예정이나요?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    먼저 저희 제품 사랑해주셔서 진심으로 감사드립니다.

    튜브형은 생산 중단하나, 친환경 소재의 용기로 바꾸어 2분기 안으로 다시 찾아뵐 예정입니다.
    그때까지는 구매가 어려우신 점 양해부탁드리며,
    조금만 기다려주시면 세상에 더 이바지 할 수 있는 좋은 제품으로 만나뵙겠습니다.

    감사합니다.
     


    [ Original Message ]

    클렌징폼은 언제 들어올 예정이나요?

  • 2021.03.22
    비밀글 배송지 변경
    김**
    답변완료
    2021.03.23

    안녕하세요:) 수고많으십니다 

    제목과 같이 배송지에 실수가 있어서요! 

    혹시 변경할수있는 방법이 있다면 알려주세요:)

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    변경하시려는 주소지 말씀주시면 변경 도와드리겠습니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]

    안녕하세요:) 수고많으십니다 

    제목과 같이 배송지에 실수가 있어서요! 

    혹시 변경할수있는 방법이 있다면 알려주세요:)

  • 2021.03.22
    비밀글 안녕하세요, 결제건 문의드립니다.
    이**
    답변완료
    2021.03.23



    2만원 이상 무료배송인줄 알고 두번에 걸쳐 주문 및 결제를 했는데요,

    다시 확인해보니 5만원 이상 무료배송이더라구요.

    주문제품을 통합해서 다시 재주문 후 이전 주문건을 취소하려는 생각이었는데

    클렌징폼이 품절처리 되어있어서 재주문시에 클렌징폼을 함께 주문하지 못했어요. T_T


    이런 경우 이전 주문건에 함께 결제된 배송비를 돌려받고

    이전 주문건과 재주문했던 제품들 합배송이 가능할까요? 

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    현재 출고 시스템 상 이전 주문건과 이후 주문건들의 합포장은 어렵습니다.

    도움 못드려 죄송하며, 추가로 문의 사항 있으시면 언제든지 문의 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]



    2만원 이상 무료배송인줄 알고 두번에 걸쳐 주문 및 결제를 했는데요,

    다시 확인해보니 5만원 이상 무료배송이더라구요.

    주문제품을 통합해서 다시 재주문 후 이전 주문건을 취소하려는 생각이었는데

    클렌징폼이 품절처리 되어있어서 재주문시에 클렌징폼을 함께 주문하지 못했어요. T_T


    이런 경우 이전 주문건에 함께 결제된 배송비를 돌려받고

    이전 주문건과 재주문했던 제품들 합배송이 가능할까요? 

  • 2021.03.22
    수분크림 3개 주문했습니다.
    오**
    답변완료
    2021.03.23

    너무 좋은 취지인거같아서 여러개 구매했어요

    원래 쓰던 크림이긴 한데 친환경 소재라니 기대됩니다.

    지금 품절된거는 2분기에 친환경 소재로 새로 출시될때까지는 구매 못하는거죠?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    먼저 저희 제품 사랑해주셔서 진심으로 감사드립니다.

    튜브형은 생산 중단하나, 친환경 소재의 용기로 바꾸어 곧 다시 찾아뵐 예정입니다.

    그때까지는 구매가 어려우신 점 양해부탁드리며,
    조금만 기다려주시면 세상에 더 이바지 할 수 있는 좋은 제품으로 만나뵙겠습니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]

    너무 좋은 취지인거같아서 여러개 구매했어요

    원래 쓰던 크림이긴 한데 친환경 소재라니 기대됩니다.

    지금 품절된거는 2분기에 친환경 소재로 새로 출시될때까지는 구매 못하는거죠?

  • 2021.03.22
    배송관련
    김**
    답변완료
    2021.03.23

    배송이 오지 않았는데 배송완료라고 떠있습니다. 확인부탁드립니다

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    고객님 송장 번호 조회해본 결과 어제 오후 4시 30분경 도착한 것으로 확인됩니다.

    간혹 송장 배달완료 시간과 실 배송시간이 다를 수 있으니 참고부탁드립니다.

    혹시나 지금까지도 배송을 받지 못했다면 다시한번 문의주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]

    배송이 오지 않았는데 배송완료라고 떠있습니다. 확인부탁드립니다

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