안녕하세요 고객님, 시타입니다.
환불 승인의 경우 저희가 승인했더라도 카드사에서 전산 처리 기간이 소요되어
최종 승인까지 영업일 기준 3~4일 걸리실 수 있습니다.

그 이후의 기간에도 카드 결제 취소 승인이 안된다면 카드사에 문의 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

취소신청 후 취소한 금액의 환불은 언제 되나요?

안녕하세요 고객님, 시타입니다.
먼저 저희 제품 구매해주셔서 감사합니다.
이니시스 결제 시에 결제안심서비스 선택(동의)에 체크박스를 선택하실 시 200원이 추가결제됩니다.
환불을 원하실 경우 이니시스 고객센터인 1588-4954에 전화하셔서 환불 요청 부탁드립니다.
감사합니다.

[ Original Message ]

수분크림 2종 구매로 사이트 주문내역에 8300원으로 나오는데요, 카드 결제 금액은 8500원으로 나와서요. 확인부탁드립니다.

안녕하세요 고객님, 시타입니다.
먼저 저희 제품 사랑해주셔서 진심으로 감사드립니다.

현재 품절된 상품 모두 생산 중단하나, 친환경 소재의 용기로 바꾸어 2분기 안에 다시 찾아뵐 예정입니다.
그때까지는 구매가 어려우신 점 양해부탁드리며,
조금만 기다려주시면 세상에 더 이바지 할 수 있는 좋은 제품으로 만나뵙겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요

품절제품은 재입고 예정 없나요?

주문하는 김에 바디라인도 이용해보고 싶어서요.

할인 끝나구 재입고 되려나요? 

그럼 다른거 먼저 주문하려고 여쭤봅니다.

안녕하세요 고객님, 시타입니다.
먼저 저희 제품 구매해주셔서 감사드립니다.

현재 물류처 출고 준비 중이여서
제품 변경은 도와드리기 어려운 점 양해부탁드립니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

오늘 새벽 두시에 파랑 4개 수분크림 비회원 구매로 구매했는데 파랑두개를 빨강 두개로 바꿔서 배송받고 싶어서 문의글 남깁니다ㅜㅜ 실수로 잘못누르는 바람에 파랑만 담고 결제를 했어요ㅠ

안녕하세요 고객님, 시타입니다.
먼저 저희 제품 구매해주셔서 감사드립니다.
또한, 저희의 뜻에 동참해주셔서 정말 가슴이 벅찹니다.

저희도 고객님 요청대로 도와드리고 싶으나,
현재 많은 주문건들이 물류처에서 출고 준비 중이여서
합포장 변경은 도와드리기 어려운 점 양해부탁드립니다.

감사합니다. 

[ Original Message ]

이벤트로 인하여 문의가 많을줄로 압니다만

배송 관련하여 문의 드릴게 있어서요

제가 네이버 스토어에서 주문을 먼저하고

친구들 선물용으로 공홈에서 주문을 하였습니다

주문 중 바디로션이 품절되어 어쩔 수 없이

주문을 두 번에 걸쳐 했는데요

한번에 배송이 가능할까요?

두번에 나눠서 배송이 오면 배송 포장에 드는 쓰레기나

모든 게 지구한테 좋지 못할 것 같다는 생각이 들어서요

시스템상 불가능하다면 괜찮습니다

시타가 보여준 행보에 감명을 받아 저도 조금이나마 실천하고자 문의 드려봅니다

수고하시고 번창하세요 응원합니다!

주문자 : 주민경 01046928832

네이버 스토어 주문번호 2021032270160161

안녕하세요 고객님, 시타입니다.
먼저 저희 제품 구매해주셔서 감사드립니다.

현재 물류처 출고 준비 중이여서
제품 변경은 도와드리기 어려운 점 양해부탁드립니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요! 구매한 제품 중 수량 변경이 가능한가해서 문의합니다! 제가 수분크림을 인텐시브2, 데일리1 이렇게 구매를 했는데 인텐시브1, 데일리2로 변경 가능할까요?

안녕하세요 고객님, 시타입니다.
먼저 저희 제품 사랑해주셔서 진심으로 감사드립니다.

튜브형은 생산 중단하나, 친환경 소재의 용기로 바꾸어 2분기 안에 다시 찾아뵐 예정입니다.
그때까지는 구매가 어려우신 점 양해부탁드리며,
조금만 기다려주시면 세상에 더 이바지 할 수 있는 좋은 제품으로 만나뵙겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요~

며칠전 지마켓에서 시타를 알게 되서 

페이셜크림을 샀고 시타라는 회사의 철학이

너무 멋있어서 감동했고 시타코드를 

직접 입력하는 시타프로젝트에 동참 하려고 

시타 홈페이지에 가입해서 총 쿠폰이 4개 있는데 

현재 판매중인 전체상품에는 어떠한 쿠폰도 

적용이 되지 않아서 쿠폰 사용 기간안에 

쿠폰을 쓸 수가 없어서 쿠폰들을 그냥 

날려야만 하는 사실이 너무 아쉬워요ㅠㅠㅠㅠㅠ

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

금일 쿠폰 발급된것으로 확인됩니다.

주문단계에서 쿠폰 사용 혹은 마이페이지에서 쿠폰 내역 확인 부탁드립니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

회원가입 2만원이상 무배 쿠폰이 없어요ㅠ

안녕하세요 고객님, 시타입니다.
먼저 저희 제품 구매해주셔서 감사드립니다.

주문해주셨을때 입력한 성함, 주소지, 연락처 알려주시면 조회 후 안내 도와드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

친구가 제거까지 시켰대서 저는 취소하고 싶은데...주문번호를 입력하라네요 어떻게 확인하죠??

안녕하세요 고객님, 시타입니다.
먼저 저희 제품 구매해주셔서 감사드립니다.

주문해주셨을때 입력한 성함, 주소지, 연락처 알려주시면 조회 후 안내 도와드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

비회원으로 수분크림 주문 완료 다했는데

주문번호가 안나와요

확인 좀 해주세요