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    진행상황
    답변시간
  • 2021.03.23
    비밀글 추가주문
    장**
    답변완료
    2021.03.23

    많이 바쁘실텐데 죄송합니다. 어제 주문했는데 지금 추가 주문하면 오늘 배송비를 환불 받을 수 있을까요?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    먼저 저희 제품 구매해주셔서 감사드립니다.

    현재 물류처 출고 준비 중이여서
    환불 혹은 합배송은 도와드리기 어려운 점 양해부탁드립니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]


    많이 바쁘실텐데 죄송합니다. 어제 주문했는데 지금 추가 주문하면 오늘 배송비를 환불 받을 수 있을까요?

  • 2021.03.23
    비밀글 추가주문
    장**
    답변완료
    2021.03.23

    어제 제품을 구매했는데 추가주문하면 배송을 함께 받고 배송비 절약할 수 있을까요?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    먼저 저희 제품 구매해주셔서 감사드립니다.

    현재 물류처 출고 준비 중이여서
    합포장 변경은 도와드리기 어려운 점 양해부탁드립니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]

    어제 제품을 구매했는데 추가주문하면 배송을 함께 받고 배송비 절약할 수 있을까요?

  • 2021.03.23
    비밀글 배송문의
    김**
    답변완료
    2021.03.23

    처음 주문했는데 7개 주문했습니다.


    유통기한 긴 제품으로 잘 포장해서 발송 부탁드립니다.


    마지막으로 코로나인데 건강하세요.!

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.

    현재 많은 고객님들이 구매해셔서 약 4~5일 정도 배송이 지연될 수 있습니다.
    이 점 양해부탁드리며 좋은 상품으로 최대한 빠른 출고 될 수 있도록 하겠습니다.

    다시한번 뜻 깊은 일에 동참해주셔서 감사드립니다.




    [ Original Message ]

    처음 주문했는데 7개 주문했습니다.


    유통기한 긴 제품으로 잘 포장해서 발송 부탁드립니다.


    마지막으로 코로나인데 건강하세요.!

  • 2021.03.23
    비회원주문
    전**
    답변완료
    2021.03.23

    비회원 주문으로 제품1개를 구입했는데

    그 이후에 회원 가입을 했어요.

    제품 조회나 취소는 어떻게 해야할까요... 주문번호를 캡처를 안해놔서요.

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    고객님 비회원 주문건 20210323-0087829 취소처리 도와드렸습니다.

    추가 문의 있으시면 언제든지 문의 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.




    [ Original Message ]

    비회원 주문으로 제품1개를 구입했는데

    그 이후에 회원 가입을 했어요.

    제품 조회나 취소는 어떻게 해야할까요... 주문번호를 캡처를 안해놔서요.

  • 2021.03.23
    비밀글 비회원구매
    전**
    답변완료
    2021.03.23

    비회원구매를 하나 했는데 그 이후에 회원가입을 해서..

    근데 주문 번호를 몰라서 조회나 취소를 못하는데 어떡하죠?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    고객님 비회원 주문건 20210323-0087829 취소처리 도와드렸습니다.

    추가 문의 있으시면 언제든지 문의 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]

    비회원구매를 하나 했는데 그 이후에 회원가입을 해서..

    근데 주문 번호를 몰라서 조회나 취소를 못하는데 어떡하죠?

  • 2021.03.23
    비밀글 제품 문의
    조**
    답변완료
    2021.03.23

    안녕하세요

    파란색 수분크림과 분홍색 수분크림 차이점이 무엇인가요?

    어떤게 건성, 지성용인지....?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.

    데일리의 경우 보습 성분에 중점을 맞춰 만들어진 제품으로 꾸덕한 제형입니다.

    인텐시브의 경우에는 피부 진정 효과에 있는 재료를 넣고 제형을 더 묽게 만들어 피부가 예민하신 분들을 위해 만들어진 제품입니다.

    다만, 평소 예민한 피부라면 사용 전 얼굴 외 부위에 소량 발라 테스트해 보시길 권장 드립니다.

    추가 문의 있으시면 언제든지 문의 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.




    [ Original Message ]

    안녕하세요

    파란색 수분크림과 분홍색 수분크림 차이점이 무엇인가요?

    어떤게 건성, 지성용인지....?

  • 2021.03.23
    비밀글 주문 확인 부탁드립니다
    김**
    답변완료
    2021.03.23

    현재는 회원가입을 하고 주문을 한 상태인데 바로 직전에 비회원으로 주문 시도를 하다가 잘못 주문해서 취소하려고 보니 주문번호를 입력해야 한다고 하는데 아무리 봐도 주문번호가 안나와있어서 주문 확인이 불가한 상태입니다., 주문 완료 화면? 동물들이 랜덤으로 나오는? 화면은 나왔는데 카드에서 돈은 빠져나가지 않은 것 같고,, 확인 부탁드립니다,,,ㅠㅠ 캡쳐는 해놓았는데 사진 첨부 기능이 없는 것 같네요ㅠㅠ

    비회원으로 한 것이 주문되었다면 취소 부탁드립니다..! :)

    주문자 김주연

    01088309115로 주문했습니다

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    20210323-0082585 주문번호 취소처리 도와드렸습니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]

    현재는 회원가입을 하고 주문을 한 상태인데 바로 직전에 비회원으로 주문 시도를 하다가 잘못 주문해서 취소하려고 보니 주문번호를 입력해야 한다고 하는데 아무리 봐도 주문번호가 안나와있어서 주문 확인이 불가한 상태입니다., 주문 완료 화면? 동물들이 랜덤으로 나오는? 화면은 나왔는데 카드에서 돈은 빠져나가지 않은 것 같고,, 확인 부탁드립니다,,,ㅠㅠ 캡쳐는 해놓았는데 사진 첨부 기능이 없는 것 같네요ㅠㅠ

    비회원으로 한 것이 주문되었다면 취소 부탁드립니다..! :)

    주문자 김주연

    01088309115로 주문했습니다

  • 2021.03.23
    비밀글 탈퇴
    강**
    답변완료
    2021.03.23

    요청드립니다 

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    회원탈퇴처리 도와드렸습니다.

    감사합니다.


    [ Original Message ]

    요청드립니다 

  • 2021.03.23
    비밀글 재입고예정 없을까요?
    강**
    답변완료
    2021.03.23

    바디 쪽 제품들요.....재입고예정 있으시다면 한번에 주문넣고싶어서요..

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    먼저 저희 제품 사랑해주셔서 진심으로 감사드립니다.

    현재 품절된 상품 모두 생산 중단하나, 친환경 소재의 용기로 바꾸어 2분기 안에 다시 찾아뵐 예정입니다.
    그때까지는 구매가 어려우신 점 양해부탁드리며,
    조금만 기다려주시면 세상에 더 이바지 할 수 있는 좋은 제품으로 만나뵙겠습니다.

    감사합니다.


    [ Original Message ]

    바디 쪽 제품들요.....재입고예정 있으시다면 한번에 주문넣고싶어서요..

  • 2021.03.23
    비밀글 20개정도 대량구입할건데요
    박**
    답변완료
    2021.03.23

    시타의 이번 플라스틱프리선언 취지에 공감하고 전액 오션에 후원한다는 선언에 힘을 보태고자 주변 지인 선물용으로 인텐시브로션3개&데일리로션17개 구매하려는데 혹시 개별포장해서 오나요? 딱 용기만 오는건 아니겠죠..?^^;

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 사랑해주셔서 진심으로 감사드립니다. 


    출고의 경우 상품 아웃박스 없이 뽁뽁이에 감싸진 상태로 출고됩니다.

    참고하시어 선물 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.


    [ Original Message ]

    시타의 이번 플라스틱프리선언 취지에 공감하고 전액 오션에 후원한다는 선언에 힘을 보태고자 주변 지인 선물용으로 인텐시브로션3개&데일리로션17개 구매하려는데 혹시 개별포장해서 오나요? 딱 용기만 오는건 아니겠죠..?^^;

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