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  • 작성일
    카테고리
    문의내용
    작성자
    진행상황
    답변시간
  • 2021.03.24
    비밀글 배송문의
    이**
    답변완료
    2021.03.24

    언제 배송 되나요?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.

    현재 많은 고객님들이 구매해주셔서 최대 2주 정도 배송이 지연될 수 있습니다.
    이 점 양해부탁드리며 좋은 상품으로 최대한 빠른 출고 될 수 있도록 하겠습니다.

    다시한번 뜻 깊은 일에 동참해주셔서 감사드립니다.
     


    [ Original Message ]

    언제 배송 되나요?

  • 2021.03.24
    비밀글 미사용 쿠폰 건입니다.
    강**
    답변완료
    2021.03.24

    미사용 쿠폰 계좌번호 남기면 입금해주신다고 답변 받아서 남깁니다.


    농협 352-0265-9558-73 강지훈 입니다.


    수고하세요.

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    고객님 계좌 담당부서에 전달드렸으며,

    입금되기까지 영업일 기준 5~6일 소요될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]

    미사용 쿠폰 계좌번호 남기면 입금해주신다고 답변 받아서 남깁니다.


    농협 352-0265-9558-73 강지훈 입니다.


    수고하세요.

  • 2021.03.24
    주문번호 문의
    박**
    답변완료
    2021.03.24

    박건태 이름으로 비회원주문했는데 주문번호를 모르겠네요...전화통화도 잘 안되구요.

    상품배송정보를 보고싶은데 주문번호를 알 수 있을까요?

    안녕하세요 고객님 시타 입니다.
    먼저 저희 제품 구매해주셔서 감사합니다.
    문의해주신 주문번호는 20210323-0038376 입니다.
    비회원 주문 조회를 통해 확인할 수 있습니다.
    감사합니다.


    [ Original Message ]

    박건태 이름으로 비회원주문했는데 주문번호를 모르겠네요...전화통화도 잘 안되구요.

    상품배송정보를 보고싶은데 주문번호를 알 수 있을까요?

  • 2021.03.24
    비밀글 환불
    이**
    답변완료
    2021.03.24

    < 아랫글에 대한 답글입니다 .>

    환불 해 주신다니 정말 감사합니다.

    원 주문금액 44,900원

    폼클린징1개 /  시타 인텐시브 크림 2개 / 시타 데일리 인텐시브 4개


    환불 예상금액 22,100

    할인행사 2900*7+2500(배송비)=22,800

    44,900 - 22,800= 22,100


    환불계좌 지역농협 121036-56-009303 이태영


    혹 환불 방침이 다른경우 알려주시면 감사하겠습니다.


    ============================================================

    가격문의 답글

    ============================================================

    안녕하세요 고객님,

    환불받으실 계좌 알려주시면 차액금 입금 도와드리겠습니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]

    안녕하세요 

    토요일 주문 넣고 월요일 발송되었네요.

    그런데 몇시간 뒤에 바로 전품목 2900원 할인을 하네요.ㅜㅜ

    몇일 지나것도 아니고 발송되고 바로 할인 이벤트를 하니 가격적으로 많이 억울하네요.

    혹시 차액 환불이 가능한지 여쭤봅니다.

    해외사이트의 경우 1주일동안의 가격 변동을 보상 해 주더라구요.

    '말도 안되는 소리다' 하시면 깔끔하게 반품 넣도록 하겠습니다 ^^


    밑에 글 남겼는데 답이 없어 다시 글 남깁니다.




    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    고객님 계좌와 환불금액 담당부서에 전달드렸습니다.

    최종 입금까지는 영업일 기준 5~6일 소요되실 수 있으니 참고부탁드리겠습니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]

    < 아랫글에 대한 답글입니다 .>

    환불 해 주신다니 정말 감사합니다.

    원 주문금액 44,900원

    폼클린징1개 /  시타 인텐시브 크림 2개 / 시타 데일리 인텐시브 4개


    환불 예상금액 22,100

    할인행사 2900*7+2500(배송비)=22,800

    44,900 - 22,800= 22,100


    환불계좌 지역농협 121036-56-009303 이태영


    혹 환불 방침이 다른경우 알려주시면 감사하겠습니다.


    ============================================================

    가격문의 답글

    ============================================================

    안녕하세요 고객님,

    환불받으실 계좌 알려주시면 차액금 입금 도와드리겠습니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]

    안녕하세요 

    토요일 주문 넣고 월요일 발송되었네요.

    그런데 몇시간 뒤에 바로 전품목 2900원 할인을 하네요.ㅜㅜ

    몇일 지나것도 아니고 발송되고 바로 할인 이벤트를 하니 가격적으로 많이 억울하네요.

    혹시 차액 환불이 가능한지 여쭤봅니다.

    해외사이트의 경우 1주일동안의 가격 변동을 보상 해 주더라구요.

    '말도 안되는 소리다' 하시면 깔끔하게 반품 넣도록 하겠습니다 ^^


    밑에 글 남겼는데 답이 없어 다시 글 남깁니다.




  • 2021.03.24
    입고문의
    최**
    답변완료
    2021.03.24

    모든제품 한번에 입고되나요


    입고후 다시 할인판매하는지도 궁금합니다


    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 많은 관심 가져주셔서 감사드립니다.

    입고 예정일과 가격 등은 아직 내부 협의중에 있어 말씀드리기 어려운 점 양해부탁드립니다.

    추가로 문의 사항 있으시면 언제든지 문의 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]

    모든제품 한번에 입고되나요


    입고후 다시 할인판매하는지도 궁금합니다


  • 2021.03.24
    비밀글 일본산 원료
    지****
    답변완료
    2021.03.24

    수분크림 핑크랑 파랑 하나씩 구매했는데

    일본산 원료가 들어가나요??ㅠㅠ


    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    저희 시타 제품에 대한 고객님의 관심과 성원 감사드립니다.

    제조사 확인 결과 제품별로 다르기는 하지만 성분을 구성하는 일부 원료 중 일본산 원료가 함유되어 있습니다.

    함유량은 극히 소량이지만 대체할 수 있는 원료가 아니어 부득이하게 사용 중입니다.

    일본산 원료의 경우 문제가 발생되는 원료는 국내 안정성 문제로 제한이 되고 있어 국내 사용되는 원료는 대한 화장품 협회기준 준수 원료들만 사용되고 있습니다.

    첨가되는 경우 식약처 기준을 따라 성분 검사 후 안전한 원료만을 사용하며 철저한 방사능 검출 테스트를 통과한 경우에만 극소량 활용하고 있사오니 염려치 않으셔도 되겠습니다.

    최대한 해당 국가의 원료를 배제하고자 노력하고 있으며, 대체할 수 있는 방안을 제조사에 의뢰하여 연구 중입니다.

    시타는 모든 제품을 식약처 기준을 따라 개발, 테스트를 거쳐 만들어진 제품이니 안심하고 사용하셔도 됩니다.

    앞으로도 끊임없는 연구와 노력을 통해 더 나은 안전한 제품으로 보답 드릴 수 있도록 하겠습니다.

    감사합니다.


    [ Original Message ]

    수분크림 핑크랑 파랑 하나씩 구매했는데

    일본산 원료가 들어가나요??ㅠㅠ


  • 2021.03.24
    비밀글 배송관련
    김**
    답변완료
    2021.03.24

    반송처리됐다고 해서 연락드립니다 

    주소 성북구 정릉3동 688-3 201호  또는 성북구 솔샘로 16 201호입니다. 

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    주소지 변경해서 재출고 도와드리겠습니다.

    추가로 문제 있으시면 언제든지 문의 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]

    반송처리됐다고 해서 연락드립니다 

    주소 성북구 정릉3동 688-3 201호  또는 성북구 솔샘로 16 201호입니다. 

  • 2021.03.24
    언제 배송 되나요?
    조**
    답변완료
    2021.03.24

    언제 배송 되나요??

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.

    현재 많은 고객님들이 구매해주셔서 최대 2주 정도 배송이 지연될 수 있습니다.
    이 점 양해부탁드리며 좋은 상품으로 최대한 빠른 출고 될 수 있도록 하겠습니다.

    다시한번 뜻 깊은 일에 동참해주셔서 감사드립니다.
     


    [ Original Message ]

    언제 배송 되나요??

  • 2021.03.24
    수분크림
    이**
    답변완료
    2021.03.24

    바르고 나면 얼굴이 너무 따거워요 

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 구매해주셨는데 만족시켜드리지 못해 죄송합니다.

    미개봉 상품 반품 / 환불 처리 도와드릴 수 있으며,

    원하시는 방향 말씀주시면 최대한 고객님께서 만족하실수 있도록 응대 도와드리도록 하겠습니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]

    바르고 나면 얼굴이 너무 따거워요 

  • 2021.03.24
    주소변경 부탇드립니다
    한**
    답변완료
    2021.03.24

    배송지 주소 변경 부탁드립니다.

    연락 부탁드려요 

    안녕하세요 고객님, 시타 입니다.
    문의에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.


    현재 많은 CS 문의량으로 인해 유선을 통한 상담 및 안내가 어렵습니다.
    문의를 통해 변경하실 주소를 전달 주시면 확인 및 반영할 수 있도록 하겠습니다.
    감사합니다.


    [ Original Message ]

    배송지 주소 변경 부탁드립니다.

    연락 부탁드려요 

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