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    진행상황
    답변시간
  • 2021.03.29
    비밀글 비회원 주문번호
    정**
    답변완료
    2021.03.29

    비회원으로 주문했는데 주문번호를 몰라 조회가 안되네요.. 주문번호 확인 부탁드리고 아직 배송이 안되어 문의드립니다.

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    먼저 저희 제품 구매해주셔서 감사드립니다.

    주문해주셨을때 입력한 성함, 주소지, 연락처 알려주시면 조회 후 안내 도와드리겠습니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]

    비회원으로 주문했는데 주문번호를 몰라 조회가 안되네요.. 주문번호 확인 부탁드리고 아직 배송이 안되어 문의드립니다.

  • 2021.03.29
    비밀글 배송문의
    장**
    답변완료
    2021.03.29

    22일에 주문했는데 언제 배송되나요?


    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.
    고객님 주문 건 정상접수 되었습니다.

    다만 많은 고객님들이 구매해주셔서 최대 4월2일까지 배송이 지연될 수 있습니다.
    최대한 빠른 출고 될 수 있도록 물류처에서 철야로 포장 작업 중이오니 양해해주시면 진심으로 감사드리겠습니다.

    다시한번 뜻 깊은 일에 동참해주셔서 감사드립니다.


    [ Original Message ]

    22일에 주문했는데 언제 배송되나요?

  • 2021.03.29
    비밀글 다시 문의드립니다.
    김**
    답변완료
    2021.03.29

    22일 네이버페이1건 , 24일 공홈결제1건 총 2번 구매하였습니다.

    우선 공홈 구매건은 배송준비중이며 잘 올거라 생각합니다.

    문의드리고 싶은 내용은 22일 네이버페이 결제했던 품목에 대하여 네이버문의를 드렸는데 질문한 내용에 다른 답변을 달아주셔서 다시 여쭙니다. 

    저번주 금요일 도착예정이였으나 오지않아 다음날인 27일 토요일에 기사님께 연락해보니 배송중 박스안에서 액체가 새어나와 파손으로 바로 반품하였다고합니다.

    그리고 답변해주신내용에 메일로 송장, 파손품 등을 사진첨부하여 보내달라고하셨는데 저는 상품 자체를 받지 못한 상황입니다.

     부분환불을 어떻게 받아야할지, 그리고 어떤 상품이 파손되었고 멀쩡한 제품은 어떤 상품인지 확인 후 알려주시고 재배송해주시면 감사하겠습니다.

    다른 문의들도 많을텐데 고생많으십니다. 빠른 확인부탁드릴게요~!

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    고객님 큰 불편드려 원 주문건 그대로 금일 재발송 처리 도와드리겠습니다.

    조금만 기다려주시면 감사하겠습니다.

    감사합니다.




    [ Original Message ]

    22일 네이버페이1건 , 24일 공홈결제1건 총 2번 구매하였습니다.

    우선 공홈 구매건은 배송준비중이며 잘 올거라 생각합니다.

    문의드리고 싶은 내용은 22일 네이버페이 결제했던 품목에 대하여 네이버문의를 드렸는데 질문한 내용에 다른 답변을 달아주셔서 다시 여쭙니다. 

    저번주 금요일 도착예정이였으나 오지않아 다음날인 27일 토요일에 기사님께 연락해보니 배송중 박스안에서 액체가 새어나와 파손으로 바로 반품하였다고합니다.

    그리고 답변해주신내용에 메일로 송장, 파손품 등을 사진첨부하여 보내달라고하셨는데 저는 상품 자체를 받지 못한 상황입니다.

     부분환불을 어떻게 받아야할지, 그리고 어떤 상품이 파손되었고 멀쩡한 제품은 어떤 상품인지 확인 후 알려주시고 재배송해주시면 감사하겠습니다.

    다른 문의들도 많을텐데 고생많으십니다. 빠른 확인부탁드릴게요~!

  • 2021.03.29
    2분기 제품 출시일
    정**
    답변완료
    2021.03.29

    친환경으로 개발 중이시라던 2분기 제품들은

    언제 출시할 예정인지 궁금합니다.


    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    먼저 저희 제품 사랑해주셔서 진심으로 감사드립니다.

    현재 품절된 상품 모두 생산 중단하나, 친환경 소재의 용기로 바꾸어 6월 안으로 다시 찾아뵐 예정입니다.

    정확한 날짜 안내는 아직 정해진 바가 없어 안내드릴 수 없는 점 양해부탁드립니다.
    조금만 기다려주시면 세상에 더 이바지 할 수 있는 좋은 제품으로 만나뵙겠습니다.

    감사합니다.


    [ Original Message ]

    친환경으로 개발 중이시라던 2분기 제품들은

    언제 출시할 예정인지 궁금합니다.

  • 2021.03.29
    물건 배송 되는건가요?
    강**
    답변완료
    2021.03.29

    3/22일 주문했는데 물건 배송 되는건가요?!

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.
    고객님 주문 건 정상접수 되었습니다.

    다만 많은 고객님들이 구매해주셔서 최대 4월2일까지 배송이 지연될 수 있습니다.
    최대한 빠른 출고 될 수 있도록 물류처에서 철야로 포장 작업 중이오니 양해해주시면 진심으로 감사드리겠습니다.

    다시한번 뜻 깊은 일에 동참해주셔서 감사드립니다.
     


    [ Original Message ]

    3/22일 주문했는데 물건 배송 되는건가요?!

  • 2021.03.29
    비밀글 배송문의
    정**
    답변완료
    2021.03.29

    언제 받을 수 있나요....?ㅠㅠ

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    많은 고객님들이 구매해주셔서 최대 4월2일까지 배송이 지연될 수 있습니다.
    최대한 빠른 출고 될 수 있도록 물류처에서 철야로 포장 작업 중이오니 양해해주시면 진심으로 감사드리겠습니다.

    다시한번 뜻 깊은 일에 동참해주셔서 감사드립니다.
     


    [ Original Message ]

    언제 받을 수 있나요....?ㅠㅠ

  • 2021.03.29
    비밀글 합배송 배송비 관련 계좌입니다.
    설**
    답변완료
    2021.03.29

    합배송 처리해주셔서 감사합니다.

    기업 01025487738 설성아


    폰번호형식의 계좌번호입니다!

    이쪽으로 해주시면 감사하겠습니다.


    감사합니다!


    아 그리고 언제쯤 배송될까요? 

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.

    고객님 계좌번호 담당부서에 전달드렸으며, 입금되기까지 최대 영업일 기준 5~6일 정도 소요되실 수 있습니다. 


    고객님 주문 건 정상접수 되었으나,
    많은 고객님들이 구매해주셔서 최대 4월2일까지 배송이 지연될 수 있습니다.
    최대한 빠른 출고 될 수 있도록 물류처에서 철야로 포장 작업 중이오니 양해해주시면 진심으로 감사드리겠습니다.

    다시한번 뜻 깊은 일에 동참해주셔서 감사드립니다.
     


    [ Original Message ]

    합배송 처리해주셔서 감사합니다.

    기업 01025487738 설성아


    폰번호형식의 계좌번호입니다!

    이쪽으로 해주시면 감사하겠습니다.


    감사합니다!


    아 그리고 언제쯤 배송될까요? 

  • 2021.03.29
    비밀글 재입고
    답변완료
    2021.03.29

    언제재입고 될까요?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    먼저 저희 제품 사랑해주셔서 진심으로 감사드립니다.

    현재 품절된 상품 모두 생산 중단하나, 친환경 소재의 용기로 바꾸어 6월 안으로 다시 찾아뵐 예정입니다.
    그때까지는 구매가 어려우신 점 양해부탁드리며,
    조금만 기다려주시면 세상에 더 이바지 할 수 있는 좋은 제품으로 만나뵙겠습니다.

    감사합니다.
     


    [ Original Message ]

    언제재입고 될까요?

  • 2021.03.29
    이해가 안되네요
    전**
    답변완료
    2021.03.29

    택배 받으면 택배 상자가 더러우니 다 뜯고 송장에 개인정보 있으니 다 찢어 버리고 나서 내용물 뜯어보는 사람이 많을텐데, 이제와서 박스랑 송장 사진 찍으라고 하면 어떻게 해야 하나요? 제품 뽁뽁이 제거 하고 나서 파손된 거 확인하고 그 사진은 찍어두었습니다. 그럼 환불 못 받나요?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    그런 의미로 말씀드린건 아니였고 파손의 경우 택배사가 운송하다가 발생한 손실이여서

    택배사에 제출한 필요한 자료였습니다.

    고객님 주문 건은 당연히 사진의 유무를 떠나 정상적으로 환불처리 도와드릴 예정입니다.

    불편끼쳐드려 죄송합니다.



    [ Original Message ]

    택배 받으면 택배 상자가 더러우니 다 뜯고 송장에 개인정보 있으니 다 찢어 버리고 나서 내용물 뜯어보는 사람이 많을텐데, 이제와서 박스랑 송장 사진 찍으라고 하면 어떻게 해야 하나요? 제품 뽁뽁이 제거 하고 나서 파손된 거 확인하고 그 사진은 찍어두었습니다. 그럼 환불 못 받나요?

  • 2021.03.29
    비밀글 상품 문의합니다
    최**
    답변완료
    2021.03.29

    수분크림 재입고 언제쯤 가능한가요??

    안녕하세요 고객님, 시타 입니다. 현재 재입고 시기는 결정되지 않았으나 최대한 빠르게 고객님과 만날 수 있도록 신상품을 기획 중입니다. 

    2분기 내 신규 제품 출시를 목표로 하여 가급적 발급드린 쿠폰 사용이 가능하게 도와드릴 예정입니다.  감사합니다. 


    [ Original Message ]

    수분크림 재입고 언제쯤 가능한가요??

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