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    진행상황
    답변시간
  • 2020.09.10
    비밀글 3+1
    이**
    답변완료
    2020.09.11
    안녕하세요.
    3+1 이벤트 보고
    데일리 수분크림2개와 인텐시브1개 구매하였는데 (네이버로주문) 다른종류로3개사도 3+1 이벤트 참여 가능한건가요??

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.
    현재 3개 구매시 1개 더 증정하는 행사 진행 중입니다.

    데일리 혹은 인텐시브 같이 주문해도 수량이 총 3개 이상이면 자동으로 저희 쪽에서 사은품 출고하고 있습니다.

    사은품의 경우 랜덤으로 발송되며, 고객님 선택이 불가능한 점 양해 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]
    안녕하세요.
    3+1 이벤트 보고
    데일리 수분크림2개와 인텐시브1개 구매하였는데 (네이버로주문) 다른종류로3개사도 3+1 이벤트 참여 가능한건가요??
  • 2020.09.10
    비밀글 환불
    서**
    답변완료
    2020.09.11
    환불금액이 안들어왔네요 확인부탁합니다
    10690104134853 국민 서주형 시타크림1
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    고객님 신용카드로 결제된 것으로 확인됩니다.
    저희 쪽에서는 취소처리를 완료해드렸습니다.
    신용카드 취소승인은 전산 처리 되기까지 영업기준일 3~4일 정도 걸리실 수 있는 점 양해부탁드립니다.
    이번주 까지 취소승인이 되지 않으면 카드사로 문의부탁드리겠습니다.
    감사합니다.

    [ Original Message ]
    환불금액이 안들어왔네요 확인부탁합니다
    10690104134853 국민 서주형 시타크림1
  • 2020.09.10
    비밀글 이벤트 문의
    손**
    답변완료
    2020.09.11
    종류 상관없이 3+1 랜덤증정인데 공지에 3개당 1개씩이라고 써있긴한데 예시나 글이 없어서 확인차 문의드려요.

    1. 7개를 주문하게 될 예정인데 그럼 증정이 3개당 1개씩이니 증정포함 총 9개를 받게 되나요?
    2. 가족들이랑 나눠쓰긴할건데 두세개는 보관을 해야하는데 서늘한곳에 보관하면 되나요?
    3. 가족 연령대가 좀 다양한데 10대초반~60대까지 다같이 써도 될까요?
    (상세페이지에 아기사진도 있고 성분이 좋아서 될듯하지만 역시나 재확인;;)
    4. 유통기한과 사용기한

    질문이 많아서 죄송하지만 꼭 답변 부탁드립니다.
    안녕하세요 고객님,시타입니다.
    문의주신 사항 답변드립니다.
    1. 7개 주문하시면 2개 증정되서 총 9개 수령하실 수 있습니다.
    2. 보관은 직사광선을 피해서 상온보관 부탁드립니다.
    3. 시타는 임산부, 아이 모두 사용가능한 무해한 원료(EWG GREEN 등급)로 제작됐습니다.
    남녀노소 모두 사용가능하십니다.
    4. 유통기한은 2023년6월29일이고 개봉 후 1년까지 사용 권장드립니다.


    감사합니다.

    [ Original Message ]
    종류 상관없이 3+1 랜덤증정인데 공지에 3개당 1개씩이라고 써있긴한데 예시나 글이 없어서 확인차 문의드려요.

    1. 7개를 주문하게 될 예정인데 그럼 증정이 3개당 1개씩이니 증정포함 총 9개를 받게 되나요?
    2. 가족들이랑 나눠쓰긴할건데 두세개는 보관을 해야하는데 서늘한곳에 보관하면 되나요?
    3. 가족 연령대가 좀 다양한데 10대초반~60대까지 다같이 써도 될까요?
    (상세페이지에 아기사진도 있고 성분이 좋아서 될듯하지만 역시나 재확인;;)
    4. 유통기한과 사용기한

    질문이 많아서 죄송하지만 꼭 답변 부탁드립니다.
  • 2020.09.10
    비밀글 배송문의 드립니다
    나**
    답변완료
    2020.09.11
    아까 오후 12시쯤에 주문을 했습니다.
    데일리 제품은 주문폭주로 입고일이 늦어져 25일부터 순차 배송된다는 부분 확인했습니다.
    인텐시브 제품은 따로 말이 없던데 인텐시브제품은 2~3일 내에 정상배송 되는건가요??

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    주문량이 급격히 늘어 배송이 지연되고 있습니다.

    고객님 주문건은 다음주 정도에 배송될 것 같습니다.

    영업일 기준 4-5일 배송이 지연될 수도 있는 점 너른 마음으로 양해 부탁드립니다.

    고객님들의 사랑 잊지 않고 더욱 뜻 깊은 일로 보답하겠습니다.



    [ Original Message ]
    아까 오후 12시쯤에 주문을 했습니다.
    데일리 제품은 주문폭주로 입고일이 늦어져 25일부터 순차 배송된다는 부분 확인했습니다.
    인텐시브 제품은 따로 말이 없던데 인텐시브제품은 2~3일 내에 정상배송 되는건가요??
  • 2020.09.10
    비밀글 배송문의
    송**
    답변완료
    2020.09.11
    주문 했는데 9월 25일부터 순차배송이라고 하는데 9월 26일에 이사를 가서요! 언제 정확히 배송이 될지를 몰라서 혹시 주소지 변경을 해놔야 할지 문의 남깁니다~
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    저희도 밀린 주문 건을 순차적으로 배송할 예정이지만,
    고객님 주문건 정확히 언제 배송될 지 몰라 이사가실 주소 남겨주시면
    저희쪽에서 수정 후 출고도와드리겠습니다.
    감사합니다.

    [ Original Message ]
    주문 했는데 9월 25일부터 순차배송이라고 하는데 9월 26일에 이사를 가서요! 언제 정확히 배송이 될지를 몰라서 혹시 주소지 변경을 해놔야 할지 문의 남깁니다~
  • 2020.09.10
    비밀글 배송
    백**
    답변완료
    2020.09.11
    안뇽하세요 안내글잘보앗습니다
    전 인텐시브 제품만 구매햇어요 구럼 전 바로 출고 된다는 말씀 인거죠? 9일에주문햇답니다 언제출고가되까요? 첨써보는거라서 엄청 기대중이예요ㅜ 빨리오면좋게써요ㅜ

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    주문량이 급격히 늘어 배송이 지연되고 있습니다.

    고객님 주문건 금일 347477882381 송장으로 출고 될 예정입니다.

    영업일 기준 4-5일 배송이 지연될 수도 있는 점 너른 마음으로 양해 부탁드립니다.

    고객님들의 사랑 잊지 않고 더욱 뜻 깊은 일로 보답하겠습니다.


    [ Original Message ]
    안뇽하세요 안내글잘보앗습니다
    전 인텐시브 제품만 구매햇어요 구럼 전 바로 출고 된다는 말씀 인거죠? 9일에주문햇답니다 언제출고가되까요? 첨써보는거라서 엄청 기대중이예요ㅜ 빨리오면좋게써요ㅜ
  • 2020.09.10
    비밀글 주소지변경
    김**
    답변완료
    2020.09.11
    배송지 바꾸려구요!!
    전라남도 함평군 한나리길40-37 진양교회사택 으로 바꿔주세요!!
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    정말 죄송스럽게도 금일 오전 고객님건 물류처에서 출고 완료되어 배송지 변경이 어렵게 됐습니다.
    양해부탁드리겠습니다.
    다시한번 죄송합니다.

    [ Original Message ]
    배송지 바꾸려구요!!
    전라남도 함평군 한나리길40-37 진양교회사택 으로 바꿔주세요!!
  • 2020.09.10
    비밀글 무통장했는데요
    김**
    답변완료
    2020.09.11
    국민은행
    입금계좌 924501-01-349814
    예금주 네임
    여기로 문민호로 입금했어야됬는데 김아영으로 입금했어요
    확인해주세요
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    고객님 입금 확인 도와드렸습니다.
    감사합니다.

    [ Original Message ]
    국민은행
    입금계좌 924501-01-349814
    예금주 네임
    여기로 문민호로 입금했어야됬는데 김아영으로 입금했어요
    확인해주세요
  • 2020.09.10
    비밀글 제품문의
    이**
    답변완료
    2020.09.11
    안녕하세요!!

    데일리와 인텐시브 차이점을 알고싶어서요!
    제가 생각하기믄 데일리가 묽다고 생각했는데 읽어보니 더 꾸덕하다고해서

    겨울마다 건조해서 미리 구매하려는데
    차이점좀 설명해주세요 ㅠ

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.

    데일리의 경우 보습 성분에 중점을 맞춰 만들어진 제품으로 꾸덕한 제형입니다.

    인텐시브의 경우에는 피부 진정 효과에 있는 재료를 넣고 제형을 더 묽게 만들어 피부가 예민하신 분들을 위해 만들어진 제품입니다.

    다만, 평소 예민한 피부라면 사용 전 얼굴 외 부위에 소량 발라 테스트해 보시길 권장 드립니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]
    안녕하세요!!

    데일리와 인텐시브 차이점을 알고싶어서요!
    제가 생각하기믄 데일리가 묽다고 생각했는데 읽어보니 더 꾸덕하다고해서

    겨울마다 건조해서 미리 구매하려는데
    차이점좀 설명해주세요 ㅠ
  • 2020.09.10
    비밀글 상품문의
    양**
    답변완료
    2020.09.11
    쿠폰 재발급 안되는거에요? 재주문하려는데 가입쿠폰 못쓰네요ㅠ
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    취소 승인 완료 도와드렸으며, 쿠폰 재발급 확인되셨습니다.
    감사합니다.

    [ Original Message ]
    쿠폰 재발급 안되는거에요? 재주문하려는데 가입쿠폰 못쓰네요ㅠ

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