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    답변시간
  • 2020.09.11
    비밀글 제품 문의드립니다
    1***
    답변완료
    2020.09.11
    안녕하세요. 제품이 혹시 동물 실험을 하지 않은 비건 제품인지 문의드립니다.
    후원을 하는 제품이라 꼭 구매하고 싶은데 혹시나 해서요..^^ 답변 부탁드립니다..

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.

    시타는 어떤 제품에도 동물 실험을 하지 않습니다.

    다만, 비건 제품은 아니여서 참고하시어 구매 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]
    안녕하세요. 제품이 혹시 동물 실험을 하지 않은 비건 제품인지 문의드립니다.
    후원을 하는 제품이라 꼭 구매하고 싶은데 혹시나 해서요..^^ 답변 부탁드립니다..
  • 2020.09.11
    비밀글 질문이용
    최**
    답변완료
    2020.09.11
    10일 오후 1시5분쯤에 인텐시브 수분크림 하나 주문했는데
    언제쯤 받아볼수있을까요?? 지연 대상인가요,,?
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    고객님은 인텐시브 제품 소진 전에 주문해주셨기에,
    다음주에 발송될 예정입니다.
    다만, 주문량이 많아 배송이 영업일 기준 3~4일 지연될 수 있는 점은 양해부탁드리겠습니다.
    감사합니다.

    [ Original Message ]
    10일 오후 1시5분쯤에 인텐시브 수분크림 하나 주문했는데
    언제쯤 받아볼수있을까요?? 지연 대상인가요,,?
  • 2020.09.11
    비밀글 문의드립니다
    이**
    답변완료
    2020.09.11
    9/10 1시 이전결제고객은 25일 이전 발송이라 써있는데
    발송 언제되는지요?

    3+1 몰라서 2개구매진행했는데
    추가로 지금 1개 구매해서 해택을 받아보고싶습니다
    추가1개만 구매하면 되는지요?
    혹은 취소후 다시 3개 결제를 해야하나요?
    취소 후 다시 결제하면 25일 이후 발송이라 추가1개 결제 후
    3+1 받아볼수는 없을까요?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    주문량이 급격히 늘어 배송이 지연되고 있습니다.

    영업일 기준 4-5일 배송이 지연될 수도 있는 점 너른 마음으로 양해 부탁드립니다.


    사은품 적용받으시려면 전체 취소 후 재구매해주시면 되시는데

    전체 취소하시면 25일 이후부터 출고되는 점 양해부탁드리겠습니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]
    9/10 1시 이전결제고객은 25일 이전 발송이라 써있는데
    발송 언제되는지요?

    3+1 몰라서 2개구매진행했는데
    추가로 지금 1개 구매해서 해택을 받아보고싶습니다
    추가1개만 구매하면 되는지요?
    혹은 취소후 다시 3개 결제를 해야하나요?
    취소 후 다시 결제하면 25일 이후 발송이라 추가1개 결제 후
    3+1 받아볼수는 없을까요?
  • 2020.09.11
    비밀글 3+1 문의드립니다.
    H*
    답변완료
    2020.09.11
    안녕하세요

    혹시 데일리랑 인텐시브 섞어서 3개 구매해도 3+1 이벤트 적용되는가요?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.
    현재 3개 구매시 1개 더 증정하는 행사 진행 중입니다.

    데일리 혹은 인텐시브 같이 주문해도 수량이 총 3개 이상이면 자동으로 저희 쪽에서 사은품 출고하고 있습니다.

    사은품의 경우 랜덤으로 발송되며, 고객님 선택이 불가능한 점 양해 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.


    [ Original Message ]
    안녕하세요

    혹시 데일리랑 인텐시브 섞어서 3개 구매해도 3+1 이벤트 적용되는가요?
  • 2020.09.11
    비밀글 배송 문의
    김**
    답변완료
    2020.09.11
    안녕하세요~
    배송 관련으로 궁금한게 있어 문의 남깁니다
    귀사의 철학과 제품 후기들을 꼼꼼히 읽어보고 맘에 들어서 어제 주문을 넣었는데요
    제 기억에 홈페이지 들어오면 띄워주신 배송 공지 팝업창에
    데일리만 써있었던거 같은데
    오늘 다시 들어오니까 모든 재고 소진이라고 적혀있어서요
    저는 빨리 받아보고 싶어서
    인텐시브만 샀는데
    혹시 인텐시브도 9/25 이후 배송 예정일까요?
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    해당 공지는 10일 오후 11시에 기재된 사항이므로
    그 이전에 인텐시브 제품만 구매해주신 고객님들께는 약속드렸던대로
    다음주 중에 발송할 예정입니다.
    저희 제품 찾아주시고 응원해주셔서 감사드립니다.
    다만, 배송이 다소 지연되는 점은 양해부탁드리겠습니다.
    감사합니다.

    [ Original Message ]
    안녕하세요~
    배송 관련으로 궁금한게 있어 문의 남깁니다
    귀사의 철학과 제품 후기들을 꼼꼼히 읽어보고 맘에 들어서 어제 주문을 넣었는데요
    제 기억에 홈페이지 들어오면 띄워주신 배송 공지 팝업창에
    데일리만 써있었던거 같은데
    오늘 다시 들어오니까 모든 재고 소진이라고 적혀있어서요
    저는 빨리 받아보고 싶어서
    인텐시브만 샀는데
    혹시 인텐시브도 9/25 이후 배송 예정일까요?
  • 2020.09.11
    비밀글 환불했는데 입금이 안 되어서 문의 드립니다.
    류**
    답변완료
    2020.09.11
    인센시브 포뮬러 수분크림을 환불 요청됐는데 입금이 안 됐습니다.
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    고객님 주문 건 취소 완료처리 도와드렸으며,
    카드 결제의 경우 영업기준일 3~4일 정도의 전산처리 시간이 소요되는 점 양해부탁드립니다.
    차주에도 환불승인이 안되셨으면 카드사에 문의부탁드리겠습니다.
    감사합니다.


    [ Original Message ]
    인센시브 포뮬러 수분크림을 환불 요청됐는데 입금이 안 됐습니다.
  • 2020.09.11
    비밀글 주문취소
    유**
    답변완료
    2020.09.11

    주문취소하고난후 사용된 쿠폰은 다시복구되나요??


    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    고객님 주문 취소 신청 후 저희 쪽에서 승인처리하면 쿠폰 다시 복구됩니다.
    감사합니다.

    [ Original Message ]

    주문취소하고난후 사용된 쿠폰은 다시복구되나요??


  • 2020.09.11
    비밀글 성분 관련 문의 드립니다.
    지*
    답변완료
    2020.09.11
    안녕하세요! 인텐시브 포뮬러 수분크림 제품 성분을 보니 스쿠알란이라는 성분이 있더라고요. 동물성 스쿠알란인가요? 식물성 스쿠알란인가요?
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    먼저 저희 제품 찾아주셔서 감사드립니다.
    스쿠알란 성분 식물성 성분으로 확인했습니다.
    참고하시어 구매부탁드리겠습니다.
    감사합니다.

    [ Original Message ]
    안녕하세요! 인텐시브 포뮬러 수분크림 제품 성분을 보니 스쿠알란이라는 성분이 있더라고요. 동물성 스쿠알란인가요? 식물성 스쿠알란인가요?
  • 2020.09.11
    비밀글 택배사
    백**
    답변완료
    2020.09.11
    안뇽하세요 오늘 출고 된다는 답변 잘 보앗습니다 고맙습니다 혹시 택배사가어딘지알수잇을까요?
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    저희 택배사는 CJ 대한통운입니다.
    감사합니다.

    [ Original Message ]
    안뇽하세요 오늘 출고 된다는 답변 잘 보앗습니다 고맙습니다 혹시 택배사가어딘지알수잇을까요?
  • 2020.09.11
    배송문의
    이**
    답변완료
    2020.09.11
    인텐시브 크림도 25일 이후에 출고되나요?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    인텐시브 크림 10일 오후 11시 이후 구매시 25일 이후 출고되는 점 양해부탁드리겠습니다.

    그 이전에 인텐시브 크림 단품으로만 주문해주신 고객님은 다음 주에 출고될 예정입니다.

    영업일 기준 4-5일 배송이 지연될 수도 있는 점 너른 마음으로 양해 부탁드립니다.

    고객님들의 사랑 잊지 않고 더욱 뜻 깊은 일로 보답하겠습니다.


    [ Original Message ]
    인텐시브 크림도 25일 이후에 출고되나요?

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