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    문의내용
    작성자
    진행상황
    답변시간
  • 2020.09.14
    비밀글 취소한 제품 환불이 안됐습니다.
    백**
    답변완료
    2020.09.14
    전에도 문의 했었는데 아직 안들어 왔습니다.
    농협 체크카드로 결제를 했고 환불 계좌는 카카오 뱅크로 남겼는데 입금이 확인 되고 있지 않습니다.
    주문 내역서에는 환불 완료라고 처리되어있지만
    확인 되고 있지 않습니다. 확인 부탁드립니다.
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    담당부서에 전달드렸으며, 금일 중으로 연락드리겠습니다.
    감사합니다.

    [ Original Message ]
    전에도 문의 했었는데 아직 안들어 왔습니다.
    농협 체크카드로 결제를 했고 환불 계좌는 카카오 뱅크로 남겼는데 입금이 확인 되고 있지 않습니다.
    주문 내역서에는 환불 완료라고 처리되어있지만
    확인 되고 있지 않습니다. 확인 부탁드립니다.
  • 2020.09.14
    3+1이벤트 관련 문의요
    이**
    답변완료
    2020.09.14
    수분크림 3+1이벤트 관련 문의 드려요....
    파랑 1개 핑크 2개 혼합으로 구매해도 이벤트 3+1 적용되나요??
    여드름 피부에는 어느색 수분크림이 더 좋을까요???
    후기에는 파랑이 더 꾸덕하다고 나오는데 홈페이지에는 핑크색이 인텐시브라 되어있어서 조금 헷갈리는데...

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.
    현재 3개 구매시 1개 더 증정하는 행사 진행 중입니다.

    데일리 혹은 인텐시브 같이 주문해도 수량이 총 3개 이상이면 자동으로 저희 쪽에서 사은품 출고하고 있습니다.

    사은품의 경우 랜덤으로 발송되며, 고객님 선택이 불가능한 점 양해 부탁드리겠습니다.


    데일리 제품이 인텐시브보다 더 꾸덕한 제형이므로,

    여드름 피부에는 피부 진정 성분이 포함된 인텐시브 제품 추천드립니다.

    다만, 평소 예민한 피부라면 사용 전 얼굴 외 부위에 소량 발라 테스트해 보시길 권장드립니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]
    수분크림 3+1이벤트 관련 문의 드려요....
    파랑 1개 핑크 2개 혼합으로 구매해도 이벤트 3+1 적용되나요??
    여드름 피부에는 어느색 수분크림이 더 좋을까요???
    후기에는 파랑이 더 꾸덕하다고 나오는데 홈페이지에는 핑크색이 인텐시브라 되어있어서 조금 헷갈리는데...
  • 2020.09.13
    비밀글 무통장입금 확인 해주세요!
    배**
    답변완료
    2020.09.14
    무통장입금 확인 좀 해주세용
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    무통장 입금 확인되셨습니다.
    감사합니다.

    [ Original Message ]
    무통장입금 확인 좀 해주세용
  • 2020.09.13
    비밀글 배송 및 피부타입 질문
    아****
    답변완료
    2020.09.14

    안녕하세요 시타님


    남자이고 피부가 지복합성과 민감성인데 인텐시브 구매해도 괜찮을까요?

    그리고 3개 구입 시 +1이라 하셨는데 데일리2 인텐시브1 구매해도 +1 해당 될까요?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.
    현재 3개 구매시 1개 더 증정하는 행사 진행 중입니다.

    데일리 혹은 인텐시브 같이 주문해도 수량이 총 3개 이상이면 자동으로 저희 쪽에서 사은품 출고하고 있습니다.

    사은품의 경우 랜덤으로 발송되며, 고객님 선택이 불가능한 점 양해 부탁드리겠습니다.


    데일리의 경우 보습 성분에 중점을 맞춰 만들어진 제품으로 꾸덕한 제형입니다.

    인텐시브의 경우에는 피부 진정 효과에 있는 재료를 넣고 제형을 더 묽게 만들어 피부가 예민하신 분들을 위해 만들어진 제품입니다.

    다만, 평소 예민한 피부라면 사용 전 얼굴 외 부위에 소량 발라 테스트해 보시길 권장 드립니다.

    감사합니다.


    [ Original Message ]

    안녕하세요 시타님


    남자이고 피부가 지복합성과 민감성인데 인텐시브 구매해도 괜찮을까요?

    그리고 3개 구입 시 +1이라 하셨는데 데일리2 인텐시브1 구매해도 +1 해당 될까요?

  • 2020.09.13
    회원가입 쿠폰 문의합니다
    이**
    답변완료
    2020.09.14
    제가 3+1 두가지 종류 혼합으로 되는걸 나중에 확인해서 결제 후 바로 취소하고 재결제했는데 회원가입 쿠폰이 다시 안생깁니다.. 한번 결제하게되면 복구가 안되나요?
    복구가 시간이 걸리는거라면 이번 결제건에서 금액 제외해주셨으면 합니다~~~ 빠른 답변 부탁드립니다:) 수고하세요
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    고객님 취소 건 승인 도와드렸으며, 쿠폰도 재발급 되셨습니다.
    새 주문 건 취소 후 재주문 해주시면 쿠폰 적용 가능하십니다.
    감사합니다.

    [ Original Message ]
    제가 3+1 두가지 종류 혼합으로 되는걸 나중에 확인해서 결제 후 바로 취소하고 재결제했는데 회원가입 쿠폰이 다시 안생깁니다.. 한번 결제하게되면 복구가 안되나요?
    복구가 시간이 걸리는거라면 이번 결제건에서 금액 제외해주셨으면 합니다~~~ 빠른 답변 부탁드립니다:) 수고하세요
  • 2020.09.13
    3+1
    나*
    답변완료
    2020.09.14
    3+1 제품을 통일해야하나여? 아니면 섞어도 되나요?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.
    현재 3개 구매시 1개 더 증정하는 행사 진행 중입니다.

    데일리 혹은 인텐시브 같이 주문해도 수량이 총 3개 이상이면 자동으로 저희 쪽에서 사은품 출고하고 있습니다.

    사은품의 경우 랜덤으로 발송되며, 고객님 선택이 불가능한 점 양해 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.


    [ Original Message ]
    3+1 제품을 통일해야하나여? 아니면 섞어도 되나요?
  • 2020.09.13
    3+1 교차도 가능한가요? 인기글
    김**
    답변완료
    2020.09.14

    3+1 이벤트 진행 중인거 같은데 데일리랑 인텐시브 교차 해서 총 3개 주문해도 +1개 딸려오는건가요?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.
    현재 3개 구매시 1개 더 증정하는 행사 진행 중입니다.

    데일리 혹은 인텐시브 같이 주문해도 수량이 총 3개 이상이면 자동으로 저희 쪽에서 사은품 출고하고 있습니다.

    사은품의 경우 랜덤으로 발송되며, 고객님 선택이 불가능한 점 양해 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.


    [ Original Message ]

    3+1 이벤트 진행 중인거 같은데 데일리랑 인텐시브 교차 해서 총 3개 주문해도 +1개 딸려오는건가요?

  • 2020.09.12
    비밀글 문의드려요
    박**
    답변완료
    2020.09.14
    제가 데일리로 1개만 주문했는데 인텐시브도 1개가 추가로 배송와서 문의드려요! 추가로 받은건 보내주신 주소로 반송하면 되는건가요?
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    물류처에서 포장 중 착오로 한개 더 발송한 것 같습니다.
    금일 저희 쪽에서 수거 접수 진행하겠습니다.
    번거로우시겠지만 택배기사님 오시면 전달부탁드리겠습니다.
    말씀주셔서 감사드립니다.


    [ Original Message ]
    제가 데일리로 1개만 주문했는데 인텐시브도 1개가 추가로 배송와서 문의드려요! 추가로 받은건 보내주신 주소로 반송하면 되는건가요?
  • 2020.09.12
    비밀글 행사관련문의
    김**
    답변완료
    2020.09.14
    안녕하세요. 3+1이벤트 하는거 제품 3개 교차구매해도 1개 증정해 주시는 건가요??

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.
    현재 3개 구매시 1개 더 증정하는 행사 진행 중입니다.

    데일리 혹은 인텐시브 같이 주문해도 수량이 총 3개 이상이면 자동으로 저희 쪽에서 사은품 출고하고 있습니다.

    사은품의 경우 랜덤으로 발송되며, 고객님 선택이 불가능한 점 양해 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.


    [ Original Message ]
    안녕하세요. 3+1이벤트 하는거 제품 3개 교차구매해도 1개 증정해 주시는 건가요??
  • 2020.09.12
    비밀글 문의드려요 !!
    정**
    답변완료
    2020.09.14
    안녕하세요 !!
    본 제품 사용하기전에 샘플을 주실 수 있을까요?
    피부가 많이 민감해서요 ㅠㅠ
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    먼저 저희 제품 찾아주셔서 감사합니다.
    죄송스럽게도 현재 시타는 샘플 제작이 진행되지 않아 도움을 못드릴것 같습니다.
    양해부탁드리겠습니다.
    감사합니다.

    [ Original Message ]
    안녕하세요 !!
    본 제품 사용하기전에 샘플을 주실 수 있을까요?
    피부가 많이 민감해서요 ㅠㅠ

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