고객님의 참여가 우리 모두의 고향을
가볍게 만듭니다.

회원 로그인 후 신청 부탁드립니다.
공병수거는 5개부터 신청이 가능합니다.

5월 7일부터 10일까지는
내부 교육 일정으로 회수 신청이 지연됩니다.
빠른 진행 될 수 있도록 노력하겠습니다.

이미 신청한 내역이 있습니다.

상품문의

  • 작성일
    카테고리
    문의내용
    작성자
    진행상황
    답변시간
  • 2020.09.26
    비밀글 크림문의
    계**
    답변완료
    2020.09.28
    두가지 크림에 일본원료 사용여부와
    겨울철에 사용하기에 어떤게 더 적합한지 알려주세요
    그리고 9.22일 데일리만 구매했는데 취소후 인텐시브를 추가구매시 배송일이 더 지연될까요?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    저희 시타 제품에 대한 고객님의 관심과 성원 감사드립니다.

    제조사 확인 결과 제품별로 다르기는 하지만 성분을 구성하는 일부 원료 중 일본산 원료가 함유되어 있습니다.

    함유량은 극히 소량이지만 대체할 수 있는 원료가 아니어 부득이하게 사용 중입니다.

    일본산 원료의 경우 문제가 발생되는 원료는 국내 안정성 문제로 제한이 되고 있어 국내 사용되는 원료는 대한 화장품 협회기준 준수 원료들만 사용되고 있습니다.

    첨가되는 경우 식약처 기준을 따라 성분 검사 후 안전한 원료만을 사용하며 철저한 방사능 검출 테스트를 통과한 경우에만 극소량 활용하고 있사오니 염려치 않으셔도 되겠습니다.

    최대한 해당 국가의 원료를 배제하고자 노력하고 있으며, 대체할 수 있는 방안을 제조사에 의뢰하여 연구중 입니다.

    시타는 모든 제품을 식약처 기준을 따라 개발, 테스트를 거쳐 만들어진 제품이니 안심하고 사용하셔도 됩니다.



    데일리의 경우 보습 성분에 중점을 맞춰 만들어진 제품으로 꾸덕한 제형입니다.

    인텐시브의 경우에는 피부 진정 효과에 있는 재료를 넣고 제형을 더 묽게 만들어 피부가 예민하신 분들을 위해 만들어진 제품입니다.

    겨울철에는 데일리 제품 추천드립니다.


    아울러 지금 취소하시고 재주문하셔도 동일하게 10월 13일 부터 출고될 예정입니다.

    앞으로도 끊임없는 연구와 노력을 통해 더 나은 안전한 제품으로 보답 드릴 수 있도록 하겠습니다.


    감사합니다.



    [ Original Message ]
    두가지 크림에 일본원료 사용여부와
    겨울철에 사용하기에 어떤게 더 적합한지 알려주세요
    그리고 9.22일 데일리만 구매했는데 취소후 인텐시브를 추가구매시 배송일이 더 지연될까요?
  • 2020.09.25
    비밀글 비건도 사용가능 할까요?
    김**
    답변완료
    2020.09.28
    비건인 지인분에게 선물 가능할까유

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.

    동물성 원료인 히알루론산 등의 원료가 포함되어 비건 제품은 아닙니다.

    다만 시타의 어떤 제품에도 동물 실험은 하지 않습니다.

    참고하시어 구매 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.




    [ Original Message ]
    비건인 지인분에게 선물 가능할까유
  • 2020.09.25
    비밀글 결제문의
    김*
    답변완료
    2020.09.28

    안녕하세요

    결제하려고 보니 신용카드와 계좌이체로만 가능하게 되어있어서요~

    두가지 방법으로만 구매할수 있는걸까요?

    무통장입금이나 휴대폰소액결제로는 구매할수 없는건지 문의드립니다~!


    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    죄송하지만 현재 신용카드와 에스크로(계좌이체)만 결제 사용가능하십니다.
    차후 고객님들 편의를 위해 결제방법 개선 하도록 하겠습니다.
    감사합니다.


    [ Original Message ]

    안녕하세요

    결제하려고 보니 신용카드와 계좌이체로만 가능하게 되어있어서요~

    두가지 방법으로만 구매할수 있는걸까요?

    무통장입금이나 휴대폰소액결제로는 구매할수 없는건지 문의드립니다~!


  • 2020.09.25
    9월 24,25일 출고 건 배송지연에 대해 양해부탁드립...
    오**
    답변대기
    0000-00-00

    안녕하세요. 시타입니다.
    재고 소진으로 인해 고객님들께서 오랜 기간 기다리셔야 했음에도 불구하고
    지금까지 기다려주신 모든 고객님들께 죄송하고 감사드립니다.하루라도 빨리 배송될 수 있도록 일정을 앞당겨 9월 24일부터 순차적으로 출고를 진행하였으나,
    추석 연휴로 인해 택배 물량이 급증함에 따라 택배사로부터 분류작업 및 배송작업이 지연되고 있다는 안내를 받았습니다.추석 전에 배송받을 수 있도록 택배사에 지속적으로 요청드리고 있으나,

    택배사 사정에 따라 추석 이후 제품을 수령할 수 있어 너른 양해 부탁드립니다.저희 제품을 오랜 기간 기다려주셔서 다시 한번 감사드리며,
    즐거운 한가위 보내시기 바랍니다.시타 임직원 올림.


  • 2020.09.25
    비밀글 문의
    박**
    답변완료
    2020.09.25
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.
    환불이나 교환처리 모두 가능하십니다.
    다만 교환처리 시 인텐시브 제품은 1000원의 차액이 있기 때문에
    입금확인 후 교환처리 도와드리겠습니다.
    원하시는 방향 말씀주시면 처리도와드리겠습니다.
    감사합니다.


    [ Original Message ]
    안녕하세요,
    시타 데일리 수분크림 구매했고
    두 번 정도 사용했는데 얼굴에 아픈 화농성 여드름이 7개 정도
    생기고 갑자기 볼 전체에 좁쌀 여드름이 생겨서
    거의 쓰지 못하고 방치중인 상태입니다ㅠ
    환불이나 인텐시브 제품으로 교환 가능할까요?


    이렇게 답변 받았고,
    환불 처리 부탁드립니다!
    혹시 인텐시브와 데일리는 성분은 같나요?
    무슨 차이가 있나요?
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    고객님 주문 건 반품 접수 금일 도와드리겠습니다.
    구매하신 내역에서 반품 신청도 부탁드리겠습니다.
    다만, 금주 추석 전이여서 수거와 반품 입고/환불은 추석 이후에 처리 될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

    데일리의 경우 보습 성분에 중점을 맞춰 만들어진 제품으로 꾸덕한 제형입니다.

    인텐시브의 경우에는 피부 진정 효과에 있는 재료를 넣고 제형을 더 묽게 만들어 피부가 예민하신 분들을 위해 만들어진 제품입니다.


    감사합니다.




    [ Original Message ]
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.
    환불이나 교환처리 모두 가능하십니다.
    다만 교환처리 시 인텐시브 제품은 1000원의 차액이 있기 때문에
    입금확인 후 교환처리 도와드리겠습니다.
    원하시는 방향 말씀주시면 처리도와드리겠습니다.
    감사합니다.


    [ Original Message ]
    안녕하세요,
    시타 데일리 수분크림 구매했고
    두 번 정도 사용했는데 얼굴에 아픈 화농성 여드름이 7개 정도
    생기고 갑자기 볼 전체에 좁쌀 여드름이 생겨서
    거의 쓰지 못하고 방치중인 상태입니다ㅠ
    환불이나 인텐시브 제품으로 교환 가능할까요?


    이렇게 답변 받았고,
    환불 처리 부탁드립니다!
    혹시 인텐시브와 데일리는 성분은 같나요?
    무슨 차이가 있나요?
  • 2020.09.25
    비밀글 오 배송 확인해주세요
    진**
    답변완료
    2020.09.25


     구매자: 진나라

     결제일: 9/10


     3+1 결제했는데 실제 택배는 1개만 왔습니다.

     확인 후 3개 추가 배송해주세요!!!

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    고객님 주문 건 유선상 안내드린 대로
    347478490386 송장번호로 전일 출고됐습니다.
    저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐 드려 죄송합니다.


    [ Original Message ]


     구매자: 진나라

     결제일: 9/10


     3+1 결제했는데 실제 택배는 1개만 왔습니다.

     확인 후 3개 추가 배송해주세요!!!

  • 2020.09.25
    9월 17일 오전 9시 주문건 배송
    이**
    답변완료
    2020.09.25
    9월 17일 오전 9시 반에 주문했는데 그럼 이경우에는 9월 25일부터 순차로 발송이 되는건가요? ?
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    고객님 주문 건 금일 출고예정입니다.
    오랜 시간 기다리게 해드려 정말 죄송합니다.
    빠른 배송 될 수 있도록 노력하겠습니다.
    감사합니다.



    [ Original Message ]
    9월 17일 오전 9시 반에 주문했는데 그럼 이경우에는 9월 25일부터 순차로 발송이 되는건가요? ?
  • 2020.09.25
    비밀글 9월21일 취소요청
    심**
    답변완료
    2020.09.25
    안녕하세요~!

    9월 22일 데일리 포뮬러 상품이 환불 처리되었습니다
    카톡 받았습니다.

    환불 처리된 돈은 언제 입금이 될까요?
    일주일 걸리나요??
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    아래 계좌로 21일 10,005원 입금처리 도와드렸습니다.
    환불은행: 농협중앙회 | 환불계좌: 80002086718 | 예금주: 심유정

    다시한번 확인부탁드리겠습니다.
    감사합니다.

    [ Original Message ]
    안녕하세요~!

    9월 22일 데일리 포뮬러 상품이 환불 처리되었습니다
    카톡 받았습니다.

    환불 처리된 돈은 언제 입금이 될까요?
    일주일 걸리나요??
  • 2020.09.25
    비밀글 문의
    이**
    답변완료
    2020.09.25

    환불 신청 했는데 돈이 안들어와요.

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    고객님 주문 건 카드 승인 취소 완료된 상태입니다.
    전산상의 문제일 수 있으니, 결제하신 카드사에 문의부탁드리겠습니다.
    감사합니다.


    [ Original Message ]

    환불 신청 했는데 돈이 안들어와요.

  • 2020.09.24
    비밀글 문의
    박**
    답변완료
    2020.09.25
    안녕하세요,
    시타 데일리 수분크림 구매했고
    두 번 정도 사용했는데 얼굴에 아픈 화농성 여드름이 7개 정도
    생기고 갑자기 볼 전체에 좁쌀 여드름이 생겨서
    거의 쓰지 못하고 방치중인 상태입니다ㅠ
    환불이나 인텐시브 제품으로 교환 가능할까요?
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.
    환불이나 교환처리 모두 가능하십니다.
    다만 교환처리 시 인텐시브 제품은 1000원의 차액이 있기 때문에
    입금확인 후 교환처리 도와드리겠습니다.
    원하시는 방향 말씀주시면 처리도와드리겠습니다.
    감사합니다.


    [ Original Message ]
    안녕하세요,
    시타 데일리 수분크림 구매했고
    두 번 정도 사용했는데 얼굴에 아픈 화농성 여드름이 7개 정도
    생기고 갑자기 볼 전체에 좁쌀 여드름이 생겨서
    거의 쓰지 못하고 방치중인 상태입니다ㅠ
    환불이나 인텐시브 제품으로 교환 가능할까요?

비밀번호 인증

비밀번호를 입력해 주세요.

닫기
 

오늘 본 상품

0/2
  • 모든브랜드
  • 관심상품
  • 장바구니
  • 상단으로 이동
  • 하단으로 이동