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    진행상황
    답변시간
  • 2020.09.27
    비밀글 주문내역과 다르게 배송되었네요
    O*
    답변완료
    2020.09.28
    포뮬러1개, 인텐시브2개 구매하였습니다
    배송 확인하니 증정포함 인텐시브만 4개 왔네요...
    우선 네이버 통해 구매하여 교환요청했습니다.
    주문번호 2020091612491690 입니다.
    인텐시브 제품 1개 택배보내면 교환처리되는것인지요
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 대단히 죄송합니다.
    고객님께서 알려주신 주문번호 저희쪽에서 조회가 안되어
    죄송하지만 성함과 연락처 같이 알려주시면 감사드리겠습니다.
    번거롭게 해드려서 죄송합니다.


    [ Original Message ]
    포뮬러1개, 인텐시브2개 구매하였습니다
    배송 확인하니 증정포함 인텐시브만 4개 왔네요...
    우선 네이버 통해 구매하여 교환요청했습니다.
    주문번호 2020091612491690 입니다.
    인텐시브 제품 1개 택배보내면 교환처리되는것인지요
  • 2020.09.27
    비밀글 3+1
    이**
    답변완료
    2020.09.28
    예약구매시 3+1한다고 들었는 데
    파랑색 2개 빨강색 1개 해도 3+1되나요?
    같은 제품만 3개 사야되나요?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.
    현재 3개 구매시 1개 더 증정하는 행사 진행 중입니다.

    데일리 혹은 인텐시브 같이 주문해도 수량이 총 3개 이상이면 자동으로 저희 쪽에서 사은품 출고하고 있습니다.

    사은품의 경우 랜덤으로 발송되며, 고객님 선택이 불가능한 점 양해 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.


    [ Original Message ]
    예약구매시 3+1한다고 들었는 데
    파랑색 2개 빨강색 1개 해도 3+1되나요?
    같은 제품만 3개 사야되나요?
  • 2020.09.27
    3+1
    이**
    답변완료
    2020.09.28
    수분크림 두 제품 모두 구매해서 어제 사용해봤습니다. 저에게 잘 맞는 거 같아서 더 구매하고 싶은데 3+1이면 인텐시브 2 데일리 1 이런식으로 교차구매해도 되는건지 아니면 한 가지 제품으로만 세 개를 사야하는 건지 문의드립니다

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.
    현재 3개 구매시 1개 더 증정하는 행사 진행 중입니다.

    데일리 혹은 인텐시브 같이 주문해도 수량이 총 3개 이상이면 자동으로 저희 쪽에서 사은품 출고하고 있습니다.

    사은품의 경우 랜덤으로 발송되며, 고객님 선택이 불가능한 점 양해 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]
    수분크림 두 제품 모두 구매해서 어제 사용해봤습니다. 저에게 잘 맞는 거 같아서 더 구매하고 싶은데 3+1이면 인텐시브 2 데일리 1 이런식으로 교차구매해도 되는건지 아니면 한 가지 제품으로만 세 개를 사야하는 건지 문의드립니다
  • 2020.09.27
    비밀글 교환 요청
    인**
    답변완료
    2020.09.28
    데일리 3개 구매했고 인텐시브 1개를 서비스로 받았습니다. 두 가지 사용해보니 제 피부엔 인텐시브가 맞더라고요. 그래서 미개봉 상태인(비닐포장도 그대로)데일리2개를 인텐시브2개와 교환 및 추가금 결제하고 싶은데 가능할까요? 부탁드립니다.
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    고객님께서 요청주신대로 교환처리 가능하십니다.
    구매하신 사이트에서 교환처리 요청 주시면,
    수거기사님께서 수거하러 방문하실 예정입니다.
    다만 현재 추석 명절로 인해 택배사 전체 휴무라 추석 이후에 교환처리 진행될 예정입니다.

    아래 계좌로 교환배송비 5천원과 추가금 2천원 총 7,000원 입금 부탁드리겠습니다.

     

    은행명: 국민은행

    은행계좌: 924501-01-349814

    수령자명: 문경원(네임)

     

    감사합니다.



    [ Original Message ]
    데일리 3개 구매했고 인텐시브 1개를 서비스로 받았습니다. 두 가지 사용해보니 제 피부엔 인텐시브가 맞더라고요. 그래서 미개봉 상태인(비닐포장도 그대로)데일리2개를 인텐시브2개와 교환 및 추가금 결제하고 싶은데 가능할까요? 부탁드립니다.
  • 2020.09.27
    비밀글 주문 취소
    양**
    답변완료
    2020.09.28
    안녕하세요..
    2가지 섞어서 주문이 안되는줄 알고 데일리로 3개 주문했는데 이거 취소하면 회원 가입때 주신 쿠폰이 다시 생성 되나요?...안되면 추가로 주시는 제품을 인텐시브로 주실수 있으신가요?제가 차액 1000원을 보내드리겠습니다 ㅠㅠ
    죄송해요
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    주문 취소 요청 주시고 저희 쪽 승인처리 완료되면 쿠폰 다시 환급되오니,
    주문 취소 요청 부탁드리겠습니다.
    감사합니다.

    [ Original Message ]
    안녕하세요..
    2가지 섞어서 주문이 안되는줄 알고 데일리로 3개 주문했는데 이거 취소하면 회원 가입때 주신 쿠폰이 다시 생성 되나요?...안되면 추가로 주시는 제품을 인텐시브로 주실수 있으신가요?제가 차액 1000원을 보내드리겠습니다 ㅠㅠ
    죄송해요
  • 2020.09.26
    비밀글 오배송ㅠㅠ
    김**
    답변완료
    2020.09.28
    제가 분명 포뮬러로 3개를 주문했는데 데일리가 3개오고 포뮬러가 하나왔더라구요...교환할까하다가 명절땜에 바쁘시기도 하고 어차피 성분도 둘 다 모든피부에 가능하니까 그냥 쓰기로 했어요~ 그냥 글 안남기고 넘어갈까하다가 다른분들도 혹시 잘못받으실까봐 확인 잘 하고 배송해주셨으면 해서 여기에 글 남깁니다:)
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐 드려 진심으로 죄송합니다.
    고객님 불편 사항 언제든지 문의가능하시며 빠른 처리 도와드리도록 하겠습니다.
    아울러 차액금 3천원 환불처리 도와드릴 예정이오니,
    주문번호, 성함, 연락처, 환불받으실 계좌번호 알려주시면 감사하겠습니다.

    [ Original Message ]
    제가 분명 포뮬러로 3개를 주문했는데 데일리가 3개오고 포뮬러가 하나왔더라구요...교환할까하다가 명절땜에 바쁘시기도 하고 어차피 성분도 둘 다 모든피부에 가능하니까 그냥 쓰기로 했어요~ 그냥 글 안남기고 넘어갈까하다가 다른분들도 혹시 잘못받으실까봐 확인 잘 하고 배송해주셨으면 해서 여기에 글 남깁니다:)
  • 2020.09.26
    비밀글 문의
    네*
    답변완료
    2020.09.28
    비밀번호를 잃어버려서 임시비밀번호를 받고 변경하려는데
    회원정보 변경할 수 있는 곳을 찾을 수 없어 문의글 남깁니다.
    개인정보변경할 수 있는 건 따로 없나요?
    이러면 매번 로그인할 때 임시비밀번호를 받아야 할 것 같아 문의 드립니다
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    현재 비회원 주문 시 별도로 비밀번호와 같은 개인정보를 설정할 수 있는 기능이 없습니다.
    차후 고객님들의 편의를 위해 개선하도록 하겠습니다.
    감사합니다.



    [ Original Message ]
    비밀번호를 잃어버려서 임시비밀번호를 받고 변경하려는데
    회원정보 변경할 수 있는 곳을 찾을 수 없어 문의글 남깁니다.
    개인정보변경할 수 있는 건 따로 없나요?
    이러면 매번 로그인할 때 임시비밀번호를 받아야 할 것 같아 문의 드립니다
  • 2020.09.26
    비밀글 물건이 덜 왔어요
    장**
    답변완료
    2020.09.28
    2개 주문했는데 1개만 왔어요
    확인부탁드려요
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.
    고객님 비회원이시라 정확한 정보조회를 위해 주문번호와 성함,연락처 남겨주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.
    감사합니다.

    [ Original Message ]
    2개 주문했는데 1개만 왔어요
    확인부탁드려요
  • 2020.09.26
    비밀글 결제문의
    이**
    답변완료
    2020.09.28
    무통장입금 어떻게 하나요
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    현재 저희 구매 결제 신용카드와 에스크로(계좌이체)만 가능하십니다.
    현금 입금시 에스크로(계좌이체) 부탁드리겠습니다.
    감사합니다.


    [ Original Message ]
    무통장입금 어떻게 하나요
  • 2020.09.26
    비밀글 물건이 덜 왔어요ㅠㅠ
    석**
    답변완료
    2020.09.28
    저 파란색 두개 핑크색 하나 시켰는데
    핑크색 두개만 왔어요~
    확인 부탁드립니다ㅠㅠ
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    먼저 저희 제품 오랜 시간 기다려주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.
    물류처 포장 중 착오로 누락되어 발송된 것 같습니다.
    누락된 2개 데일리 제품 재발송 도와드리려 하나,
    추석 명절 택배사 휴무로 인해 추석 이후 발송되는 점 양해부탁드리겠습니다.
    다시한번 죄송합니다.


    [ Original Message ]
    저 파란색 두개 핑크색 하나 시켰는데
    핑크색 두개만 왔어요~
    확인 부탁드립니다ㅠㅠ

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