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    답변시간
  • 2020.11.02
    비밀글 시카크림추천
    윤**
    답변완료
    2020.11.02
    시카크림 추천받아서 하나 살려고하는데요
    어떤걸 사야할지모르겠어요
    다좋아보여서ㅎㅎ 추천해주세요

    일단피부상태는
    얼굴에 열이좀있어요 그래서 홍조끼가있습니다
    좁쌀여드름있고,관리를 소홀히 하면 여드름이 바로 올라와요ㅠㅠ
    약간건성이에요 .

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.

    데일리의 경우 보습 성분에 중점을 맞춰 만들어진 제품으로 꾸덕한 제형입니다.

    인텐시브의 경우에는 피부 진정 효과에 있는 재료를 넣고 제형을 더 묽게 만들어 피부가 예민하신 분들을 위해 만들어진 제품입니다.

    피부 진정 성분이 포함되어 있는 인텐시브 제품 추천드립니다.

    다만, 평소 예민한 피부라면 사용 전 얼굴 외 부위에 소량 발라 테스트해 보시길 권장 드립니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]
    시카크림 추천받아서 하나 살려고하는데요
    어떤걸 사야할지모르겠어요
    다좋아보여서ㅎㅎ 추천해주세요

    일단피부상태는
    얼굴에 열이좀있어요 그래서 홍조끼가있습니다
    좁쌀여드름있고,관리를 소홀히 하면 여드름이 바로 올라와요ㅠㅠ
    약간건성이에요 .
  • 2020.10.31
    비밀글 배송문의
    권**
    답변완료
    2020.11.02

    안녕하세요 크림 주문했는데 혹시 배송지 변경 가능할까요?

    만약 지금 변경 가능하면 서울 동작구 상도동 157-14 103호로 변경 부탁드립니다ㅠㅠ

    안녕하세요 고객님, 시타입니다. 먼저 저희 제품 찾아주셔서 감사드립니다.
    요청주신 대로 주소지 변경 도와드렸습니다. 다만 고객님 주문 건 금일 물류처에 전달은 드리나, 코로나19로 인한 과도한 물량증가로 택배사 측에서 일일 출고 물량을 제한했습니다. 이점으로 인해 2~3일정도 지연될 수 있는 부분 양해부탁드립니다. 믿고 기다려주시면 빠른 배송될 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.


    [ Original Message ]

    안녕하세요 크림 주문했는데 혹시 배송지 변경 가능할까요?

    만약 지금 변경 가능하면 서울 동작구 상도동 157-14 103호로 변경 부탁드립니다ㅠㅠ

  • 2020.10.29
    제품 문의합니다.
    정**
    답변완료
    2020.11.02
    제가 복합성 피부타입에 속건조가 있는데 어떤 수분크림이 더 잘맞을까요?
    요즘 건조해서 각질도 일어나는데 너무 오일리한 크림을 바르면 하루종일 번들거려 불편하더라구요

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.

    데일리의 경우 보습 성분에 중점을 맞춰 만들어진 제품으로 꾸덕한 제형입니다.

    인텐시브의 경우에는 피부 진정 효과에 있는 재료를 넣고 제형을 더 묽게 만들어 피부가 예민하신 분들을 위해 만들어진 제품입니다.

    오일리한게 부담되신다면 인텐시브 제품 추천드립니다.

    참고하시어 제품 선택부탁드리며,평소 예민한 피부라면 사용 전 얼굴 외 부위에 소량 발라 테스트해 보시길 권장 드립니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]
    제가 복합성 피부타입에 속건조가 있는데 어떤 수분크림이 더 잘맞을까요?
    요즘 건조해서 각질도 일어나는데 너무 오일리한 크림을 바르면 하루종일 번들거려 불편하더라구요
  • 2020.10.29
    다른 종류 화장품 출시 예정 있나요?
    이**
    답변완료
    2020.11.02
    마스크팩이나 미스트류 구매하고싶습니다
    크림이 저랑 너무 잘맞아서 다른 제품도 구매하고싶어요
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    먼저 저희 제품 찾아주셔서 감사합니다.
    현재 다른 제품도 개발 진행 중이며, 올해 안에 다른 상품군도 만나보실 수 있을 것 같습니다.
    다만 마스크팩이나 미스트류의 경우 아직 출시계획이 없는 점 양해부탁드립니다.
    감사합니다.

    [ Original Message ]
    마스크팩이나 미스트류 구매하고싶습니다
    크림이 저랑 너무 잘맞아서 다른 제품도 구매하고싶어요
  • 2020.10.29
    비밀글 문의드립니다
    정**
    답변완료
    2020.10.29
    시카의 회장품을 구입하고싶은데 포장이 어떻게 되는지 궁금합니다 최소포장에 친환경에 관련되어 포장이되나요?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.
    문의해주신 친환경 포장은 되어있지 않습니다.
    참고 부탁드립니다.
    감사합니다.


    [ Original Message ]
    시카의 회장품을 구입하고싶은데 포장이 어떻게 되는지 궁금합니다 최소포장에 친환경에 관련되어 포장이되나요?
  • 2020.10.29
    비밀글 한달 정도 사용했는데
    김**
    답변완료
    2020.10.29
    3+1으로 총 네개 구입 후 인텐시브만 한달 가량 사용했는데요..
    피부 트러블이 너무 심해서 더이상 사용을 못할 정도입니다.
    시타 제품이 아닌 다른 원인이 있지 않을까 해서 계속 썼는데 제품을 끊자마자 회복되네요..
    인텐시브 하나만 사용했고 나머지는 미개봉 상태인데 혹시 미개봉품은 반품이 가능할지 문의드립니다.
    제품 철학이 마음에 들어 계속 사용하고 싶었는데.. 제
    피부에는 맞지 않아 아쉽네요.

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    저희 제품 믿고 구매해주셨는데, 고객님 불편끼치게 해드려 대단히 죄송합니다.

    고객님 주문 건 수거진행과 환불처리 도와드리겠습니다.

    번거로우시겠지만 수령하신 제품 택배기사님께 전달 부탁드리겠습니다.

    다시 한번 죄송하다는 말씀드리며 추가로 문의 있으시면 언제든지 문의 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.

    [ Original Message ]
    3+1으로 총 네개 구입 후 인텐시브만 한달 가량 사용했는데요..
    피부 트러블이 너무 심해서 더이상 사용을 못할 정도입니다.
    시타 제품이 아닌 다른 원인이 있지 않을까 해서 계속 썼는데 제품을 끊자마자 회복되네요..
    인텐시브 하나만 사용했고 나머지는 미개봉 상태인데 혹시 미개봉품은 반품이 가능할지 문의드립니다.
    제품 철학이 마음에 들어 계속 사용하고 싶었는데.. 제
    피부에는 맞지 않아 아쉽네요.
  • 2020.10.28
    비밀글 받아서 사용했는데요
    박**
    답변완료
    2020.10.29
    두가지 구매했고 어제 밤에 받았어요.
    오늘 아침 처음 사용해봤는데 얼굴이 화하고 화끈거렸어요ㅠㅠ
    센서티브 사용했는데 안맞는것같아요...
    혹시 환불이 될까요?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    저희 제품 믿고 구매해주셨는데, 고객님 불편끼치게 해드려 대단히 죄송합니다.

    고객님 주문 건 수거진행과 환불처리 도와드리겠습니다.

    번거로우시겠지만 수령하신 제품 택배기사님께 전달 부탁드리겠습니다.


    다시 한번 죄송하다는 말씀드리며 추가로 문의 있으시면 언제든지 문의 부탁드리겠습니다.

    감사합니다

    [ Original Message ]
    두가지 구매했고 어제 밤에 받았어요.
    오늘 아침 처음 사용해봤는데 얼굴이 화하고 화끈거렸어요ㅠㅠ
    센서티브 사용했는데 안맞는것같아요...
    혹시 환불이 될까요?
  • 2020.10.28
    비밀글 배송문의
    이*
    답변완료
    2020.10.28
    20201028-0000239 발송언제되나요? 안녕하세요 고객님, 시타 입니다.

    문의해주신 주문의 경우 오늘 출고 진행될 예정입니다.
    택배사 일정에 따라 1~2일 정도 소요될 예정입니다.

    감사합니다.

    [ Original Message ]
    20201028-0000239 발송언제되나요?
  • 2020.10.27
    비밀글 답변 부탁드립니다^^
    오**
    답변대기
    0000-00-00

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.

    데일리는 6.26, 인텐시브는 6.22입니다.

    참고하시어 구매 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.


    [ Original Message ]
    제품의 pH가 궁금합니다. 알려주세요~
  • 2020.10.26
    비밀글 배송문의
    김**
    답변완료
    2020.10.26

     저번에 배송오류가 나서 다시 보내주시기로 하고 문자가 수욜 운송장번호가 문자로 왔던데요

    그 번호로 조회하니 부산에서 왔다가 다시 서울로 가고 있더라구요

    제가 주문할때 동호수를 안적어서 다시 반환되고 있는지 확인해주세요

    안녕하세요 고객님
    불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
    해당 송장 재확인 중에 있으며 확인 및 재출고 드릴 예정입니다.
    혹여 고객님께서 말씀주신 내용과 같이 동호수 오류로 인해 발생될 수 있어
    답변 확인 후 동호수를 다시 문의로 남겨주시면 확인 후 입력하여 재출고 드리겠습니다.
    다시 한번 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
    감사합니다.

    [ Original Message ]

     저번에 배송오류가 나서 다시 보내주시기로 하고 문자가 수욜 운송장번호가 문자로 왔던데요

    그 번호로 조회하니 부산에서 왔다가 다시 서울로 가고 있더라구요

    제가 주문할때 동호수를 안적어서 다시 반환되고 있는지 확인해주세요

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