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  • 작성일
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    작성자
    진행상황
    답변시간
  • 2021.01.07
    제품을 오늘 받아보았습니다!
    김**
    답변완료
    2021.01.08

    오늘 제품을 받아보았는데요, 혹시 제품이 꽝꽝 얼어서왔는데 어떻게하면 좋을까요?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 구매해주셨는데 만족시켜드리지 못해 죄송합니다.

    최근 급격한 기온저하로 종종 제품이 얼어서 발송되는 경우가 있습니다.

    제품에는 문제가 없으니 상온에 녹여서 사용부탁드리겠습니다.

    다시한번 죄송합니다.



    [ Original Message ]

    오늘 제품을 받아보았는데요, 혹시 제품이 꽝꽝 얼어서왔는데 어떻게하면 좋을까요?

  • 2021.01.07
    비밀글 사용연령
    한**
    답변완료
    2021.01.07

    안녕하세요.,

    혹시 바디 워시 권장 연령이 몇살인까요.,?

    아이들도 쓸수 있나요.,?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사드립니다.

    바디워시 구성성분 중 유해성분은 없습니다.

    다만, 확실한 안내를 드리기 위해 영유아 혹은 어린이, 임산부에 대한 자극성 평가가 진행 중으로 결과가 나오기 전에는 사용 권장 드리지 않습니다.


    언제나 안전하고 좋은 제품 만들 수 있도록 끊임없이 연구하겠습니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]

    안녕하세요.,

    혹시 바디 워시 권장 연령이 몇살인까요.,?

    아이들도 쓸수 있나요.,?

  • 2021.01.07
    비밀글 방금 주문했는데
    원**
    답변완료
    2021.01.07

    바디로션 펌프가 깨져있다는 문의가 많아서요~

    안 깨지게 신경써서 보내주세요!!!


    그리고 전체상품 잘 챙겨서 보내주세요~~~~

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 구매해주셔서 감사드립니다.

    파손 혹은 누락 없이 잘 발송될 수 있도록 신경써서 발송도와드리겠습니다.

    감사합니다.




    [ Original Message ]

    바디로션 펌프가 깨져있다는 문의가 많아서요~

    안 깨지게 신경써서 보내주세요!!!


    그리고 전체상품 잘 챙겨서 보내주세요~~~~

  • 2021.01.07
    비밀글 오배송
    김**
    답변완료
    2021.01.07

    이름: 김경은

    주문번호: 2021010311153120

    전화: 010-5791-8990

    주소: 전라북도 전주시 덕진구 진버들5길 21 (인후동1가, 더샵 인후센트럴) 102동 1306호






    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.


    고객님 현재 비회원 상태시라 배송 정보 확인이 어려워 주문 시 기입했던 

    성함, 연락처 알려주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.


    감사합니다.


    [ Original Message ]

    바디 워시 하나랑 바디 로션 하나 주문했는데 바디 워시는 안 오고 바디 로션이 두개가 왔어요.

    그리고 바디 로션 펌프 하나가 깨져서 왔네요.


    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.

    바디 로션 제품 파손된 1개는 자체 폐기 부탁드리며 바디워시 1개 재발송 금일 도와드리겠습니다.

    다만 폭설로 인해 배송이 다소 지연될 수 있는 점 양해부탁드리겠습니다.

    다시한번 죄송합니다.



    [ Original Message ]

    이름: 김경은

    주문번호: 2021010311153120

    전화: 010-5791-8990

    주소: 전라북도 전주시 덕진구 진버들5길 21 (인후동1가, 더샵 인후센트럴) 102동 1306호






    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.


    고객님 현재 비회원 상태시라 배송 정보 확인이 어려워 주문 시 기입했던 

    성함, 연락처 알려주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.


    감사합니다.


    [ Original Message ]

    바디 워시 하나랑 바디 로션 하나 주문했는데 바디 워시는 안 오고 바디 로션이 두개가 왔어요.

    그리고 바디 로션 펌프 하나가 깨져서 왔네요.


  • 2021.01.07
    비밀글 펌프가 깨져서 왔어요
    김**
    답변완료
    2021.01.07

    어제 바디로션을 받았는데 펌프가 깨져서 배송됐어요 ㅠㅠ 사진은 리뷰에 남겨뒀습니다

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.
    이동 중 파손된 것으로 확인되시며, 금일 바디로션 새 상품으로 1개 재발송 도와드리겠습니다.

    번거로우시겠지만 파손된 제품 사진은 sitacs@namecompany.kr로 전송해주시면 감사드리겠습니다.
    파손된 제품은 폐기부탁드리겠습니다.

    최대한 파손을 줄이기 위해 노력하겠습니다.
    다시한번 죄송합니다. 



    [ Original Message ]

    어제 바디로션을 받았는데 펌프가 깨져서 배송됐어요 ㅠㅠ 사진은 리뷰에 남겨뒀습니다

  • 2021.01.06
    비밀글 사은품이 하나가 덜 왔어요.
    안**
    답변완료
    2021.01.07

    시타 인텐시브 포뮬러 페이셜크림 8개와 바디로션 1개를 주문했는데

    사은품 2개 중에 한 개만 와서

    시타 인텐시브 포뮬러 페이셜크림을 총 9개 받았습니다. 

    송장 내역에는 2개라고 되어있는데 1개만 와서 문의글 남깁니다.


    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.
    물류처 작업 중 오포장해서 발송된 것 같습니다.
    금일 누락된 인텐시브 제품 1개 발송 도와드리겠습니다.

    추가 문의 있으시면 언제든지 문의부탁드리겠습니다.
    다시한번 죄송합니다.



    [ Original Message ]

    시타 인텐시브 포뮬러 페이셜크림 8개와 바디로션 1개를 주문했는데

    사은품 2개 중에 한 개만 와서

    시타 인텐시브 포뮬러 페이셜크림을 총 9개 받았습니다. 

    송장 내역에는 2개라고 되어있는데 1개만 와서 문의글 남깁니다.


  • 2021.01.06
    비밀글 주문이 잘못 오고 펌프가 깨져서 왔어요
    김**
    답변완료
    2021.01.07

    바디 워시 하나랑 바디 로션 하나 주문했는데 바디 워시는 안 오고 바디 로션이 두개가 왔어요.

    그리고 바디 로션 펌프 하나가 깨져서 왔네요.


    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.


    고객님 현재 비회원 상태시라 배송 정보 확인이 어려워 주문 시 기입했던 

    성함, 연락처 알려주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.


    감사합니다.


    [ Original Message ]

    바디 워시 하나랑 바디 로션 하나 주문했는데 바디 워시는 안 오고 바디 로션이 두개가 왔어요.

    그리고 바디 로션 펌프 하나가 깨져서 왔네요.


  • 2021.01.06
    비밀글 펌프가 깨져서 왔어요
    허**
    답변완료
    2021.01.07

    사진을 첨부 하려고 했는데 안되네요

    어떻게 하면 좋을까요 연락 부탁 드립니다

    010-8857-6224

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.
    이동 중 파손된 것으로 확인되시며, 금일 바디워시 509775651044 한진택배로 새 상품 1개 재발송 도와드리겠습니다.

    번거로우시겠지만 파손된 제품 사진은 sitacs@namecompany.kr로 전송해주시면 감사드리겠습니다.
    파손된 제품은 폐기부탁드리겠습니다.

    최대한 파손을 줄이기 위해 노력하겠습니다.
    다시한번 죄송합니다. 



    [ Original Message ]

    사진을 첨부 하려고 했는데 안되네요

    어떻게 하면 좋을까요 연락 부탁 드립니다

    010-8857-6224

  • 2021.01.06
    비밀글 배송, 펌프가 깨져서왔습니다
    권**
    답변완료
    2021.01.06

    수분크림 바디로션 바디워시 3개시켰는데

    바디로션 펌프가 깨져서왔습니다

    교환바랍니다.

    안녕하세요, 고객님.

    저희 제품을 구매 해주셨는데 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

    파손된 제품은 빠르게 교환하여 새제품으로 전달 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

    감사합니다.


    [ Original Message ]

    수분크림 바디로션 바디워시 3개시켰는데

    바디로션 펌프가 깨져서왔습니다

    교환바랍니다.

  • 2021.01.06
    비밀글 제품 궁금증
    희*
    답변완료
    2021.01.06

    폼클렌징이 악산성, 약알칼리, 중성 중 어떤것에 해당되는지 궁금해요!

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사드립니다.

    시타 딥 클렌저 제품의 산성도는 약 6.5 입니다.

    약산성의 범위는 5.6~6.0 정도로 약산성 제품은 아니오니 참고하시어 구매 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.


    [ Original Message ]

    폼클렌징이 악산성, 약알칼리, 중성 중 어떤것에 해당되는지 궁금해요!

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